Julien Bastide
Superviseur, Euro Télé Service
Passionné de relations humaines, j'aime créer l'émulation, la réflexion et la montée en compétence. J’occupe actuellement le poste de manager d'une équipe de 15/20 conseillers clientèle avec les missions suivantes:
-Manager une équipe et créer l’émulation par des entretiens de félicitation ou de recadrage
-Organiser une réunion et en faire un compte rendu
-Évaluer des compétences
-Créer des tests de connaissance
-Coupler des données statistiques afin d’augmenter la productivité et la qualité…
-Monter une équipe en compétence dans le respect des exigences qualité du groupe
-Animer des réunions
-Former aux nouveaux produits
-gérer les conflits...
En poste aujourd'hui, je reste ouvert au marché.
21 contacts2002 - 2003Ma mission au sein de la Sernam a été de réorganiser l'entrepôt/magasin pour faciliter la production. J'étais aussi chargé de l'accueil client, de la gestion des SAV et dirigeais une équipe de trois personnes.