Julien DE LUCA

Au sein d’une équipe de 20 personnes et dans un contexte de Production (ITIL), coordination du projet de transformation FAT05 (Refonte du Delivery FG/AT : Fonction Groupe Applications Transverses), en vue d’améliorer les méthodes de travail en interne, les processus, la qualité, l’efficacité du Service Delivery FG/AT, ainsi que la communication clients.

En appui des équipes Back Office Métiers et Front Office :

• Coordination des projets transverses FAT05 (opérations techniques, infrastructures mutualisées)
o Etude, analyse, consolidation et centralisation des informations
• Amélioration de la qualité / amélioration continue
o Uniformisation des pratiques, procédures, normes et standards
o Contrôle de la cohérence des référentiels, consolidation et croisements de données
• Mise en place et diffusion d’indicateurs de Reporting
• Standardisation des outils FAT05
o Automatisation, industrialisation, optimisation des outils en interne
• Coordination des différents chantiers de transformation FAT05
o Planification des réunions et rédaction des comptes rendus
o Suivi et validation des actions
o Reporting hebdomadaire
• Mise en place d’un portail intranet collaboratif sous SharePoint WSS 3.0 :
o Définition du besoin (technique et fonctionnel)
o Mise en place et installation du socle technique
o Déploiement de la solution portail
o Création / développement de la structure du site
o Mise à jour des données du site
o Support / Formations des utilisateurs


Environnement :
Windows XP, Suite Microsoft Office, VBA Excel, SharePoint WSS 3.0, IIS 6.0

Au sein d’une équipe de 6 personnes et dans un contexte de production (50 personnes), suivi et planification de l’activité d’intégration des applications, versions ou évolutions, en environnement de production au sein de la DSI ESSILOR.
• Coordination des mises en production des applications, versions ou évolutions, sur un périmètre EUROPE / ASIE
o Applications Bureautiques et Infrastructure
o Portails intranet MOSS 2007 et SPS 2003
• Vérification de la cohérence des livrables et du respect des processus (LEAN Six-sigma)
• Coordination des phases de qualification, d’intégration et de mise en production
• Pilotage des équipes de la Production informatique
• Accompagnement des équipes projet, support et administration & systèmes
• Amélioration et optimisation des processus internes
• Standardisation du processus de mise en production des portails ESSILOR (Microsoft Office SharePoint Server 2007 et SharePoint Portal Server 2003)
o Redéfinition du processus
o Analyse des besoins
o Rédaction de la documentation de déploiement et des scénarios d’intervention
• Mise en place d’un Workflow dans le cadre du projet d’amélioration du processus de préparation de serveur chez ESSILOR
o Analyse des besoins
o Rédaction des spécifications fonctionnelles
o Recette / tests
o Conduite du changement
• Gestion et attribution des demandes de changements au sein de la production informatique

Stage de fin d'étude effectué chez SFR Service Client dans le cadre du stage de fin de DUT Informatique (durée, 4 mois).

Au sein du département Développement Etudes et Méthodes (DEM), mise en place d’indicateurs de reporting dans le cadre du projet de chiffrage des coûts des projets du service client SFR

- Développement d'applications VBA (Visual Basic Application) sous MS Office (Project, Access et Excel).

- Reporting sur le chiffrage des coûts Projets du Service Client SFR.

- Mise à disposition des indicateurs dans un site intranet développé à cet effet