Julien Déchelette
Recherche Poste de Commercial BtoB
Ambitieux et dynamique, j'aime la vie et ses défis, les challenges et la découverte de nouveautés.
Je me suis donné comme challenge d'entrer dans le vaste monde du Commerce, du Conseil, du marketing Direct !
Après huit années d'expériences variées et complémentaires, je peux, aujourd'hui affirmer en toute modestie, que ce contrat est plus que réussi et mon savoir faire bien acquis.
Au plaisir de nos futurs rencontres.
106 contacts2010 - 2011En charge d'un porte-feuille clients de professionnels.
Relation clientèle par téléphone.
Conseils et Vente d'outils et solutions en marketing direct aux entreprises.
2005 - 2009Missions :
• Diagnostiquer et corriger tout dysfonctionnement d’une ligne ADSL ou d’un service associé
• Mise en place d'une stratégie marketing de fidélisation
- Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions
- Élaborer et faire évoluer les procédures qualité du service fidélisation
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ..
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, ...
Compétences acquises :
• Maîtrise de l'environnement ADSL
• Techniques de marketing téléphonique
• Techniques commerciales
• Droit commercial
• Réglementation du commerce électronique
• Techniques de gestion du stress
• Techniques d'écoute et de la relation à la personne
• Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
2004 - 2004Ventes de produits et de service Adsl.