Julien FAUCHER

En résumé

Entreprises

• Klanik - Business Unit Manager

  Marseille 2017 - maintenant

• Klanik - Senior Business Manager

  Marseille 2016 - maintenant

• Klanik - Business Manager

  Marseille 2014 - 2016 Au sein de l'agence Klanik Montpellier :
  - Management
  - Développement commercial
  - Recrutement
  - Administratif

• iDBUS - Chef de projet systèmes d’exploitation et d'information voyageur

  2012 - 2014 iDBUS est un service de voyage en autocar longue distance qui relie entre elles les grandes villes européennes.
  
  Au sein du pôle IT, sous la responsabilité du DSI - en charge de projets rattachés aux dispositifs d'information voyageurs (en gare, à bord, en ligne), d'embarquement et d'exploitation. Poste basé à Paris.
  
  - Déploiement d'un SAEIV (du recueil des besoins à la conduite du changement en passant par la définition des contenus avec les pôles opérations et marketing)
  - Définition d'une stratégie outil de mobilité/PDA pour iDBUS et conduite du projet
  - Déploiement d'un outil de gestion des temps de conduite conducteurs et véhicules
  - Représentant du pôle IT lors d'un point care inter-services hebdomadaire regroupant les différents responsables métiers

• Amadeus - Chef de projet E-Commerce / Consultant MOA

  Sophia Antipolis 2011 - 2012 Amadeus France - Département chargé du développement des produits spécifiques au marché français. Poste basé à Paris.
  
  Mission Beijaflore / Participation au développement d'une nouvelle plateforme e-commerce (gestion de projet - équipe de 7 développeurs)
  
  Principales thématiques abordées :
  - Vente en ligne multicanaux (internet & mobile): billets de trains, d'avions, réservations d'hôtels et locations de voitures.
  - Frais de services aériens
  - Intégration d'une centrale de réservations hôtelières
  - Ventes croisées (cross selling)

• Beijaflore Services et Industries - Consultant

  Paris 2011 - 2012 Conseil en gestion de projets / AMOA
  En mission chez Amadeus (ACO France).
  
  Missions internes :
  - Communication : Participation à l'élaboration d'une Newsletter Filiale
  
  - Développement commercial : Participation au développement d'une nouvelle offre commerciale (élaboration d'une proposition de valeur, argumentaire client)

• Thalys International - Chef de projet S.I - service e-ticketing

  2010 - 2010 Département Marketing/Vente : Projet RTC (Real Time Communication) : envoi des communications en temps réel (phases de vente et d’après vente) aux clients Ticketless (billet dématérialisé). Poste basé à Bruxelles.
  
  Gestion de projet S.I :
  • Schématisation des processus du nouveau S.I pour publics techniques et fonctionnels
  
  • Interface avec 3 fournisseurs de solutions intervenant sur le projet : suivi de l’avancée des tâches, organisation de points d’étapes
  
  • Assistance sur les phases de recettes : rédaction du cahier de recette, réalisation de tests

• SNCF - Chef de projet innovation - TGV lab

  2009 - 2010 Direction de la Stratégie SNCF Voyages : entité innovation TGV LAB
  Définition et pilotage de projets innovants pour SNCF Voyages. Poste basé à Paris.
  
  - Gestion de projets expérimentaux : lecteurs de codes barres en gare, technologie Multitouch en espace de vente, publication sur Facebook du voyage réservé par le client via voyages sncf.com.
  
  - Réseaux sociaux : conseil en création, animation, formation de Community Manager
  
  - Conduite d’appels à projets innovants : Implication du tissu TPE/PME dans la démarche d’innovation de la SNCF (plus de 80 projets innovants collectés)
  Recherche de candidats, communication, pré-sélection, organisation de pitchs.
  
  - Marketing : Mise en place d'études quantitatives (recueillir l'avis des internautes sur la publication voyages sur Facebook & l'ambiance à bord des TGV): rédaction du questionnaire & rapports d'étude

• SNCF - Chef de projet marketing / animation junior - service Accès Plus

  2008 - 2009 Direction du Service SNCF Voyages: Projet Accès Plus (service qui facilite le voyage des personnes handicapées). Poste basé à Paris.
  
  Participation à la mise en qualité, l’animation et le pilotage du service Accès Plus au sein de l’équipe projet.
  
  - Pilotage d’Enquêtes Client Mystère (Périmètre : 33 gares, 264 enquêtes réalisées)
  
  - Participation à la création et diffusion de tableaux de bord de suivi de production du service
  
  - Création/rédaction de documents de formations en vue de la formation des utilisateurs clefs (150 agents formés au cours de 8 forums régionaux)
  
  - Suivi des remontées clients : collecte des dysfonctionnements, lancement d’investigations terrain, contrôle de mise en place d’actions correctives.

• Renault - Assistant Marketing

  Boulogne-Billancourt 2007 - 2007 Concession Renault Nîmes (Renault Retail Group)
  
  • Marketing/Communication : Participation à la mise en place d'une campagne de lancement pour la sortie de la Twingo II, organisation de journées portes ouvertes, gestion de prêts de véhicules à but promotionnel
  
  • Pilotage : Suivi des performances vendeurs
  
  • Tâches comptables : Traitement de factures

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Evry 2006 - 2010 Master 2 Management Stratégique

• Lycée Alphonse Daudet

  Nîmes 2004 - 2006 Economie