Julien GARNIER

Au sein de l'organisation Service Après vente et vente de contrat, je suis responsable de coordonner une douzaine de projets de restructuration de notre organisation aussi bien en termes d'optimisation opérationnelle que de transfert d'activités.

Gérer une équipe de 10 personnes:
- Analyste (2)
- Previsioniste (1)
- Developpeur de rapports (1)
- Projets (4)
- OEM operations (2)

Gestion d'un portefeuille de clients
Développement du chiffres d'affaires à l'Export
Trouver et développer de nouveaux marchés

Société : Easy System Implant ( www.easyimplant.com )

Responsable du projet de transfert de l'ensemble des activités de Dublin vers le nouveau site de Budapest

Détachement international en Irlande, comme chef de projet pendant 6 mois, puis manager de l'equipe de "Business Analyse".
Le site de Dublin était responsable de gérer tous les centres d'appel européeen.

Après la mise en place de l'infrastucture, nous avons monté l'equipe en charge de la creation et mises à jour des rapports ainsi que les analyses associées. J'avais la responsabilité de cette équipe.

Au sein du departement de support européen du Service après vente, je suis à l'origine de la creation de la base de données informationelle "Service Delivery EMEA", de la conception à la livraison et à son utilisation.
Cette base est encore aujourd'hui la reference pour les operationels et la finance.

Au sein du departement service après vente, je suis en charge de delivrer tous les tableaux de bord et les analyses associées

Migration de l'ensemble des requêtes AS400 du departement pour le passage de l'an 2000.
Optimisation des outils existants

Âprès avoir créer l'environement technique pour optimiser les analyses metiers, nous avons mis en place l'organisation humaine dont je fus en charge.
Nous avons pu ainsi redéfinir et implementer les mesures clées du département :
- Intervention à l'heure
- Reparation à la première visite
- Multiple visite