Julien Guillou
Ingénieur Informatique - Electronique, Option Systèmes Embarqués
Diplômé de l'ISEP, grande école d'ingénieurs en électronique, informatique, télécoms et réseaux
Je suis actuellement en CDI chez Thales, au poste d'Ingénieur Analyste Support Client.
35 contacts2010 - 2011• Conception et programmation sur microcontrôleur dsPIC33F d’une carte électronique de contrôle d'une caméra, communiquant par le CAN, pour le robot participant à la Coupe de France de Robotique.
• Aide technique aux nouveaux membres
2009 - 2011• Amélioration de la visibilité du HelpDesk envers les utilisateurs : Développement d’un outil de monitoring de l’activité du centre d’appel et des tickets de support (C++/PHP/MySQL/VMware)
• Optimisation du processus de gestion des incidents informatiques : Suivi du SLA, gestion des escalades, accompagnement des utilisateurs via la création d’un espace communautaire
• Participation à la pré-étude d’un service de Web Conferencing avec les outils Dassault Systèmes : Phase amont de réflexion, rédaction de spécifications
• Réalisation de documentations pour le support et pour tous les employés Dassault Systèmes au niveau mondial : guides utilisateur, FAQs, supports de présentation pour des évènements internes
2009 - 2010• Réalisation de montages vidéo, photographies, articles de communication
• Recherche de partenariats et présentations chez les sponsors
• Aide technique aux nouveaux membres
2008 - 2009• Conception et programmation sur microcontrôleur dsPIC30F4011 d’une carte électronique, pour établir une communication Bluetooth entre un ordinateur et notre robot participant à la Coupe de France de Robotique, dans le but de réduire les durées de développement et de tests du robot