Julien Jarlier

- Gestion globale du service.
- Élaboration et mise en place des processus de fonctionnement du service.
- Réalisation des documentations sur les différents produits et sur leur utilisation.

- Administration du site d'accès aux clients de nos outils d'information.
- Support téléphonique client.
- Traitement des données.
- Support matériel et utilisateur en interne.

- Traiter les appels complexes et ceux des VIP.
- Encadrer et assurer le suivi technique des collaborateurs de l’équipe.

- Dans le milieu bancaire, gestion des problèmes utilisateurs et clients.

- Traiter les appels entrants concernant des problèmes liés à plusieurs logiciels médicaux et à leurs environnements.