Julien Letellier

Société internationale (Montpellier, Londres, New York) - Leader européen de l’édition de sites d’informations B2B : cosmétique, pharmaceutique, agro-alimentaire, siences.

Emailing

• Gestion de l’envoi quotidien des newsletters
• Mise en place du tracking et du reporting (taux d’ouverture, taux de clic, taux de bounces/npai)
• Gestion active des bounces et des problématiques de spam/faux positifs (SPF, caller ID, ISIPP, etc)
• Gestion de la base (data enrichment) et développement du portefeuille d’abonnés

Online

• Gestion du trafic des 25 sites
• Gestion de l’ergonomie et des fonctionalités (archives, inscriptions newsletters, moteur de recherche interne, market reports, etc)
• Référencement des sites dans les moteurs de recherche
• Gestion des campagnes de PPC (Google Adwords et Overture) - Analyse du ROI
• Analyse du trafic et mise en place de l’audit BPA (audit international dans les médias)

Offline

• Organisation de partenariats avec les salons majeurs pour chaque site. Déplacement à l’étranger pour la promotion des sites.
• Lobbying aupès des associations professionnelles
• Gestion des relations presses


Corporate

• Gestion de l'image de marque de la société (PR, awards, etc)
• Production de tous les éléments de communication externes (cartes de visites, stand pour les salons, media pack, etc)
• Création de support d’aide à la vente (media pack)
• Implication active dans la stratégie de développement de la société

Référencement de sites Internet, campagnes online, analyse de trafic, veille concurrentielle(35 clients actifs dont : Clarins , SOS Children , Club Med, Bureau Veritas, France Loisirs, Lilly, PagesPro.fr, Kelkoo, etc.)

- Audit de sites Internet et préconisations dans le cadre du référencement

- Analyse de trafic (provenance des internautes, comportements, taux de transformation, etc.) et du Retour sur Investissement

- Conseil pour la gestion de campagnes online, achat d’espace auprès des régies CPC (Google Adwords / Espotting /Overture ), bannières

- Veille concurrentielle online ·

- Marketing : création des supports de vente (devis, plaquettes) et d’outils de reporting, mise en place d’un logiciel de suivi client ·

- Commercial : négociation de contrats, formation commerciale

Logiciels CRM et CTI/PCBX pour centres d’appels·

- Responsable du contenu du site Internet et de la génération de trafic/leads

- Avant vente : prospection, organisation de salons (SeCA), démonstrations complexes, organisation du show room et de maquettes clients (CRM couplé à la téléphonie PCBX-CTI)

COMPAQ France – Centre d’appels
Mission de 10 mois en tant que consultant CRM


- CRM : gestion du progiciel (SIEBEL), formation des utilisateurs en centre d’appels, mise à jour de la base de données pour les campagnes sortantes·

- Reporting : élaboration de rapports statistiques avec Access et Business Objects pour les analyses du département marketing