Julien MONIN

Travail collaboratif Service Manager
Assurer l'encadrement des équipes engagées sur les opérations
Assurer l'adéquation et valider l’intégration des membres de l'équipe
Force de proposition dans l’évolution des processus et des outils
Mise en application des actions du plan de progrès
Assistance au pilotage des gestes d'exploitation
Assurer la maitrise de l'environnement technique
Assurer la capitalisation sur l'exploitation
Priorisassions sur les escalades hiérarchiques
Mise en place de process d’optimisation et d’organisation des fonctions
Suivie des projets industrialisations
Optimisation des délais de résolution
Suivi des indicateurs de qualité contractuels

Mise en place et suivi du comite d’Entretien des alarmes
Mise en place des indicateurs de supervision.
Analyse des alarmes pour mise en place d’actions d’optimisation.
Définition de process d’amélioration.
Proposition de refonte d’outils.
Passage de 60000 et 35000 alarmes semaines.
Direction des plans d’action et identifications des porteurs
Analyse et validation des capacités de réalisations
Gestion industrialisation
Encadrement des leaders automatisation et supervision niveau 3
Participation au comité de maintenance éditeur (Patrol, Vtom)
Priorisassions sur les escalades hiérarchiques.
mise en place de process d’optimisation et d’organisation des fonctions.
suivie des projets industrialisations (chiffrage, planification, mise à disposition de ressource).
Optimisation des délais de résolution.
Suivi du projet de refonte de la supervision du système d’information
Suivi des indicateurs de qualité contractuels.

Astreinte d’une semaine (7/7 et 24/24).
Acteurs sur les cellules de crise.

Gestion de Comite de Suivie Opérationnel (middleware, industrialisation)

Suivi et justification des indicateurs.
Mise en place de bonne pratique.
suivi des incidents impactant les indicateurs.
mise en place de plan d’actions.
mise en place de pilote et de projet de fiabilisation.
validation des porteurs des sujets

support niveau 3 Vtom
Référent technique sur VTOM.
Gestion des migrations Vtom 4.4 vers 4.5 et 4.5 vers 4.6.
Coordination sur le déploiement des clients sur l’ensemble du parc.
Gestion Vtom des paliers techniques des applications métiers.(validation des solutions d’ordonnancement avec les supports niveau 2 et niveau 3 metiers)
Redéfinition des rôles et responsabilités de l’équipe
Responsable du planning d’équipe

Projet et Incident
Gestion des incidents (support niveau 3)suivant les délais contractuels.
Gestion des changements
Gestion des projets métiers ( validation de la réalisation optimisation des solutions proposées)
Acteur sur réorganisation de base Vtom
Astreinte technique (7/7 24/24)
Validation avec le support niveau 3 métier des solutions à déployer

Gestion du projet Pressrelease Network.
Mise en place des processus de gestion de projet.
Développement WEB et interface de control en JAVA.
Mise en place d'un outils de génération de page WEB en java sous Linux.