Julien Paillard

Analyse du Risque Opérationnel :
• Cartographie des risques opérationnels de GEMB
• Gestion de la remontée des pertes opérationnelles
Contrôle interne :
• Contrôle des processus de la direction du Risque et des Directions d’activités (Auto et Conso)
• Révision des processus caducs, Mise ne place et suivi de plans d’actions
• Présentation des résultats des contrôles et plans d’actions en Comité de Direction
Gestion de la lutte contre la fraude :
• Analyse de second niveau des dossiers frauduleux et gestion appropriée
• Suivi de la stratégie de lutte contre la fraude (Reporting, Trackers, Processus de gestion, Formation des collaborateurs)
• Gestion et suivi des projets informatiques antifraudes et de sécurisation des processus

Projets :
• Rationalisation des outils de gestion (Téléphonie, Courrrier de gestion, Script de Front Office)
• Formalisation et mise à jour des procédures de gestion en conformité avec la loi de modernisation de l’économie (LME)
Communication interne :
• Présentation à la direction, Communication transversale, Formation des collaborateurs
--> Economie sur budget 2010, Amélioration relation client, Mise aux normes législatives

• Création et réalisation d’un contrôle des coûts pour la flotte de camion
• Création d’un tableau de bord pour un suivi des coûts tout au long de l’année
• Formation des collaborateurs pour prise en charge de l’outil et de l’enrichissement
• Présentation à la direction du projet avec analyse et conseil pour réaliser 20% d’économie à court terme

• Gestion de la relation client : Front et Back office

• Gestion de la relation client : Front et Back office