Julien PROVOST

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole - Responsable Développement Réseaux Sociaux

  Montrouge 2018 - maintenant Au sein du Crédit Agricole Consumer Finance, je suis Responsable du pôle social media qui a plusieurs objectifs :
  
  - développer l'utilisation des réseaux sociaux pour générer des leads qualifiés et ainsi participer à la génération du chiffre d'affaire BtoC de l'entreprise.
  - travailler l'image de la marque Sofinco en utilisant les mécaniques communautaires et le marketing d'influence.
  - participer à l'amélioration de notre service client en développant des solutions permettant de répondre efficacement et rapidement aux demandes de nos clients et prospects sur le web social
  - développer l'usage BtoB des réseaux sociaux en interne afin de contribuer à la mise en place de nouveaux partenariats avec de grands compte (retaileurs, fabricants automobiles, ecommerçants...)

• Delamaison - Responsable Social Media & projets communautaires

  Villejust 2016 - maintenant Delamaison est le pure player français de la décoration et de l'ameublement en ligne. Filiale du groupe Adeo, 3ème acteur mondial dans le secteur du bricolage et de l'ameublement, Delamaison a réalisé plus de 52 millions d'euros de chiffre d'affaire en 2015.
  
  Mes principales missions pour delamaison :
  
  - Définition de la stratégie social media, des indicateurs de performance et suivi du budget.
  - Social Ads : pilotage de social ads afin d'atteindre les objectifs fixés en matière de chiffre d'affaires à réaliser via les réseaux sociaux.
  - Social marketing : mise en place de projets visant à accroître les échanges communautaires sur le site e-commerce et à en mesurer le ROI (impacts SEO, réassurance, réduction du taux de rebond, nombre de questions SAV gérées par les clients ...)
  - Social CRM : mise en place d'un outil de social CRM en collaboration étroite avec le service clients pour mieux gérer les plaintes clients provenant des réseaux sociaux.
  - Social Branding : utilisation des réseaux sociaux et gestion des partenariats avec des blogueurs pour améliorer la notoriété spontanée de la marque.
  - Reporting auprès de la direction marketing.
  
  Outils utilisés :
  
  - Gestion de la présence de la marque sur Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter, Youtube et Google+
  - Facebook Business Manager
  - Google Analytics
  - Digimind social : outil de social media listening leader en Europe
  - SocialShaker

• AF2A - Formateur Social Media

  PARIS 2016 - 2016 Depuis 2002, AF2A est le premier centre de formation pour les professionnels de l'assurance.
  
  Entre mai et juin 2016, j'ai rejoint le groupe de formateurs AF2A afin de mener plusieurs sessions de formation sur l'usage des réseaux sociaux auprès de professionnels de l'assurance travaillant dans de grands groupes (directeurs d'agences, agents d'assurance ...).
  Mes missions :
  - Définition et création du contenu des formations en lien direct avec l'équipe pédagogique AF2A.
  - Formation des stagiaires à travers des classes virtuelles.
  - Réponse aux questions des stagiaires et accompagnement de ces derniers dans la mise en place de leur présence social media pour leur agence.
  
  Résultat : Selon l'enquête d'évaluation menée après le parcours de formation, 89,5% des stagiaires ont jugé la qualité des formations dispensées très satisfaisantes.

• Socialmixcity - Organisateur événementiel

  2015 - 2016 Socialmixcity est une association nationale composée de passionnés du web qui organise pour ces derniers des conférences et des afterworks.
  Au sein de la cellule parisienne, j'ai co-organisé les événements se déroulant dans la capitale.

• My Community manager - Rédacteur

  2013 - 2016 Rédaction d'articles sur My Community Manager, blog collaboratif de référence en France concernant le Community Management.
  
  Thématiques : Social Media, Community Management, Web 2.0, Enjeux du numérique.

• Carenity - Community Manager

  Massy 2012 - 2016 Carenity est le premier réseau social européen dédié aux personnes concernées par une maladie chronique.
  
  Mes fonctions au sein de Carenity étaient :
  - de gérer les campagnes d'acquisition de trafic en lien direct avec les équipes France de Facebook et Twitter.
  - de définir et d'appliquer la stratégie communautaire sur la plateforme.
  - de gérer et modérer les interactions sur la plateforme.
  - de faire un reporting régulier sur la performance des actions effectuées directement auprès de la direction.
  - de gérer les différents comptes sociaux de l'entreprise : page fans Facebook, compte Youtube et compte Twitter.
  - d'encadrer 2 Community Managers travaillant pour le marché allemand et italien.
  - de créer du contenu en conformité avec la stratégie SEO établie.
  - d'être force de proposition sur les évolutions du site.

• Coocoonhome.com - Community manager

  2011 - 2012 J'ai occupé pendant près de deux ans le poste de Community manager chez Coocoonhome, réseau social dédié à l'immobilier et l'habitat.
  
  Mes fonctions principales au-sein de l'entreprise étaient :
  - d'animer la communauté Coocoonhome
  - de gérer la présence sur les réseaux sociaux de l'entreprise: Facebook, Twitter, Google+, Pinterest...
  - de créer des articles liés à l'immobilier et l'habitat dans une partie du site appelée "Les Groupes"
  - de faire une curation de contenu avec des outils comme Scoop-it.
  - de créer, monter et diffuser des vidéos de conseils immobiliers pour les particuliers sur le site et les principales plateformes sociale (Youtube, Dailymotion)
  - de gérer la réputation de l'entreprise via Alerti.
  - de faire un reporting régulier auprès de ma direction

• P2EB - Chargé de projet web

  2011 - 2012 Dans le cadre de la validation de ma deuxième année de master, j'ai été en charge avec d'autres collègues de promotion, de la refonte complète du site web du Pôle de l'Entrepreneuriat Étudiant Breton (P2EB).
  
  Missions principales effectuées:
  - Audit et identification des besoins.
  - Analyse de l'existant et benchmarking.
  - Veille et réflexion sur les outils techniques et les solutions technologiques qui pouvaient être mis en place pour cette nouvelle plateforme.
  - Proposition d'un cahier des charges fonctionnel auprès du groupe de travail du P2eB et du comité de pilotage.
  - Suivi de projet en lien direct avec l'équipe technique.
  

• Mairie du Mans - Chargé de communication stagiaire

  2010 - 2010 Chargé de communication stagiaire pendant un mois au service communication externe de la Mairie du Mans j'étais chargé des missions suivantes :
  
  - Rédaction d'articles pour le journal d'informations locales et métropolitains.
  - Couverture d’événements médiatiques sur le Mans.
  - Participation aux réunions de rédaction chaque semaine.

Formations

• Université Rennes 2 – Haute Bretagne Campus Villejean

  Rennes 2010 - 2012 Master en marketing digital
  
  Formation effectuée en alternance et obtenu avec la mention bien.

• Université Du Maine Licence professionnelle Médiateur de Patrimoine

  Le Mans 2007 - 2010 Licence d'histoire
  
  Diplôme obtenu avec la mention bien.

• Lycée Robert Garnier

  La Ferte Bernard 2007 - 2007 Baccalauréat Littéraire
  
  Diplôme obtenu avec la mention bien.

Réseau

• Amélie VINCENT

• Anne PIERRE

• Jérémie CLEMENT

• Julien BÉNÉZET

• Laura SCHMITT

• Marc TUDELA

• Marion LOCHARD

• Mathieu LAGARDÈRE

• Pascal LE BRETON