Julien Salgado
Responsable Qualité et Sécurité
Actuellement en charge de la qualité et de la sécurité du système de gestion de la division Infogérance de BT (British Telecom) en France, j'utilise mes connaissances pour étendre un système de gestion des services. Gérés sous forme de programme, les principaux projets sont les suivants :
• Extension de la certification ISO 20000 sur un périmètre géographique plus grand et sur un catalogue de service plus vaste. Les objectifs de ce projet sont d'apporter aux clients de BT en France des offres encore mieux gérées et encore en adéquation avec les besoins du marché.
• Homogénéisation des outils utilisés au sein de la division infogérance de BT en France. Les objectifs sont de diminuer les coût internes et d'unifier les outils au sein du groupe.
• Diffusion de la culture de la sécurité BT au sein des nouvelles équipes
Afin de réaliser mes missions, j'utilise des connaissances reconnues dans l'industrie et les métiers des services informatiques telles que :
• Qualité : ISO 9001
• Gestion de projet : Prince2 (Certifié Practionner)
• Sécurité : ISO 2700x, ISO 18028, ISO 18044
• Service informatique : ITIL (Certifié v2 et v3), ISO 20000 (Consultant certifié)
Pour les aspects techniques, je m'appuie sur mon expertise acquise durant mes missions précédentes, en particulier :
• Système : Linux, BSD, Solaris, HP-UX, AIX, Windows
• Réseau : Cisco, F5, Alteon
135 contacts• Gestion du système qualité
Déploiement et mise en œuvre du système de gestion des services d'hébergement critiques de BT en France
- Suivi des bonnes pratiques ITIL
- Certification du système aux normes ISO 9001 et ISO 20000
- Pilotage des audits (ISO, PCI-DSS, SAS70, spécifiques client)
• Gestion de la sécurité
- Communication de la politique de sécurité du groupe BT
- Gestion des risques
- Analyse d'écart par aux standards (ISO 2700x, PCI-DSS,...)
- Prise en compte des exigences réglementaires (LCEN, réglementation bancaire 97.2,...)
• Responsable du processus de gestion de la configuration
- Planification de la gestion de la configuration
- Audit et contrôle (en particulier durant les changements)
• Responsable du processus de gestion des problèmes
- Gestion pro-active des problèmes via des analyses de tendance hebdomadaire sur les incidents
- Accompagnement des équipes techniques pour déterminer les causes premières en utilisant les techniques de Kepner-Tregeo, des diagrammes d'Ishikawa, ou de brainstorming
- gestion des problèmes et des erreurs connues
2008 - 2006Gestion de le sécurité de la division hébergement et infrastructure critique de BT en France:
• Mise en oeuvre du processus de la sécurité, ainsi des procédures et standards associés suivant les standards reconnus de l'industrie (ITIL, ISO 17799/2700x, ISO 18028, ISO 18044)
• Communication et formation sur la politique de sécurité, le processus, les procédure et les standards.
• Gestion des risques
• Analyse d'écart aux standards (ISO 2700x, PCI-DSS,...)
• Prise en compte des exigences réglementaires (LCEN, réglementation bancaire 97.2,...)
• Gestion des incidents de sécurité
• Sécurité des systèmes financier et bancaire (PCI-DSS, réglementation 97.2, livre blanc de la banque de France
• Support durant les audits (ISO 20000 ou spécifiques aux clients)
2002 - 2008Définition de nouveaux services :
• Analyses des demandes clients et des tendances du marché
• Support à l'avant vente pour la construction de proposition commerciale
• Test de nouveaux équipements et logiciel
• Gestion du catalogue de service
• Définition de standards d'installation
• Pilotage des équipes techniques lors de la mise en œuvre de nouveaux services
Définition des architectures techniques de clients stratégiques :
• La Redoute: Réseau (LAN, IP, SNA, Firewall Load Balancing), Système (Windows based hosting), Logiciel (IIS, IHS, SQL)
• L'Oréal, Sanofi: Plateforme de filtrage et de répartition de charge haute disponibilité
• Médiamétrie: Plateforme haute disponibilité (Répartition de charge, Firewall, Blades, SAN, sauvegarde, applications et base de données clusterisées)
• Banque Neuflize-OBC: Plateforme de filtrage et de répartition de charge haute disponibilité, sauvegarde, journalisation, réglementation bancaire 97.2
• Ingenico/ITS: Plateforme de filtrage et de répartition de charge haute disponibilité, système d'exploitation, base de données, exigences PCI-DSS
Support technique et formation :
• Système d'exploitation : Unix and Linux
• Logiciel : Apache
• Sécurite : bonnes pratiques de programmation, configuration technique
2000 - 2001Déploiement et gestion de la plateforme Clickborsa (Filiale de e-banking de la Société générale) :
• Gestion de projet (comité de direction, reporting, up-selling)
• Pilotage des équipes opérationnelles (définition de procédure, validation et suivi)
• Gestion technique de la plateforme (Solaris (Sparc, i386, cluster), Linux, QNX, Windows NT, Apache, Sybase, Alteon, Cisco, Checkpoint, ISS Realsecure)
1999 - 2000• Recherche en physique théorique
- Études sur la théorique quantique des champs hors équilibre dans l'approximation O(N). Analyse des systèmes couplés et recherche de règles de sommes.
- Analyses numériques sur des clusters de calcul des équations intégro-différentielles liées à la théorie quantique des champs hors équilibre.
• Enseignement
- Cosmologie
- Théorie des cordes
• Gestion du système informatique du département de physique théorique
- Système : AIX, Linux
- Réseau : Cisco
- Applications : Apache, Bind
1995 - 1998Enseignement dans les domaines suivants :
• Mécanique classique
• Électricité, électronique et électrodynamique classique
Préparation des examens semestriel et annuels
