Juliette HOPPENOT

Dans le cadre du Master Spécialisé "Marketing Management et Communication" du groupe ESC Toulouse : Mission opérationnelle au sein de la Start-Up So French Deco, Pure Player spécialisé dans la vente d'objets de décoration fabriqués en France.

Création de vidéos Teaser diffusées sur les réseaux sociaux.
Prise de contact avec des prescripteurs (journalistes, bloggeurs, influenceurs...), Communiqués de presse.

Résultats : Placement de produits dans 3 magazines spécialisés.
Amélioration de la visibilité du site sur la Toile, et augmentation du trafic et du taux de transformation online.

CDD de 6 mois pour la saison hivernale 2010-2011.


- Management d'équipe : Responsable du lancement et de la gestion du service clientèle.
Recrutement, formation et management de l'équipe composée de 2 collaborateurs.

- Développement de la vente en ligne : mise à jour et animation du site Internet, amélioration du contenu, conseil et informations aux clients.
Reporting de l'activité Web.
Questionnaires de satisfaction en direction des clients, pour mieux apprécier la qualité de l'offre et de la plateforme de vente en ligne.

- Développement commercial / visibilité : Recherche de partenaires pour la période estivale : prospection, classement des prospects, création d'argumentaires et du contrat de partenariat, conclusion du contrat.

- Résultats : Vente en ligne multipliée par 4 par rapport à 2009-2010.
3 500 appels traités
92% de clients "très satisfaits" ou "satisfaits" du service.

Apprentissage de deux périodes de 7 mois au sein du service marketing/commercial.

En charge du suivi et du développement d'un programme de fidélité auprès de clients Trade.
Réalisation de la partie opérationnelle de campagnes de marketing direct (emailing et mailing), proposition et mise au point avec le client.
Récompense des clients après les campagnes d'incentive, avec le soutien de la force de vente et en collaboration avec des prestataires (agence de communication, fournisseur de goodies ou chèques cadeaux).

Résultats : création de plus de 80 campagnes d'incentive
Participation active à un séminaire "Tour de France" : organisation, présentation aux clients.

Stage de 3 mois.

Développement du service du gestion locative au travers de partenariats avec d'autres agences immobilières.

Prospection, prise de rendez-vous avec les responsables d'agence, argumentaire commercial, conclusion du partenariat.

Résultats : Conclusion d'un partenariat, et partenariats en cours.

Stage d'un mois au sein du département Communication/Marketing de l'ATP (Monte-Carlo).
Tenue d'une revue de presse, veille sponsoring.