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Justine DANTE

Paris

En résumé

Actuellement en CDD conseillère clientèle aux Galeries Lafayette, je souhaite poursuivre et approfondir mes études en intégrant une licence banque et assurance sur le marché des particuliers en alternance.

Mon parcours diversifié m'a permis de m'enrichir d'un savoir-faire commercial tourné vers la relation client. Le secteur de la banque et de l'assurance est un domaine d'activité qui m'intéresse tout particulièrement et dans lequel je souhaiterai débuter ma carrière professionnelle, en tant que conseillère clientèle.

Il est vrai que je n'ai aucune expérience dans ce secteur mais ma motivation est certaine. Je suis donc à la recherche d'une entreprise pouvant m'accueillir en contrat d'apprentissage des le rentrée 2016.

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Techniques de vente
Identifier et répondre à la demande du client
Programmer des entretiens
Négocier des contrats de partenariats

Entreprises

  • Galeries Lafayette - Conseillere clientèle

    Paris 2016 - maintenant - Accueil et renseignants des clients
    - Gestion du standard
    - Réaliser le suivi administratif des dossiers clients
    - Gestion des réclamations
    - Saisie de factures et de tableaux de bord
    - Négociation des partenariats
    - Détaxe
    - Gestion du click&collect (réception et retour des colis)
    - Gestion de la caisse et du coffre
    - Création des power-point pour les opérations marketing
    - Gestion du site internet des Galeries Lafayette d'Avignon (publication d'articles, nouveautés...)

  • Galeries Lafayette - Conseillère de vente

    Paris 2015 - 2016 - Accueil, vente, renseignement et conseil
    - Encaissement
    - Création de carte de fidélité
    - Mise en rayon et réassortiment
    - Merchandising et tenue des rayons
    - Analyse des résultats et des objectifs

  • Sport 2000 - Stagiaire

    Egly 2013 - 2015 - Accueil, vente, renseignement et conseil
    - Mise en rayon et tenue des rayons
    - Merchandising
    - Inventaires
    - Réception des colis
    - Mise en place d'un projet professionnel : Implantation d'une marque de distributeur (MDD)
    - Analyse commerciale (études de marché interne/externe)
    - Enquêtes de satisfaction sur un échantillon de 200 clients
    - Enquêtes de concurrence (client mystère, analyse des produits et services, analyse des méthodes de vente et de la position de prix par rapport à la demande des UC...)
    - Gestion du la communication de mon projet sur la zone de chalandise du magasin (Choix des plans de communication, négociation auprès de divers fournisseurs, demande de devis...)
    - Analyse de résultats et répercutions du projet sur l'unité commerciale
    - Préparer une opération commerciale

  • Ineo Suez - Stagiaire

    2013 - 2013 Secrétariat, service gestion et service des achats

    - Accueil téléphonique et physique
    - Gestion et saisie des courriers
    - Gestion des stocks
    - Facturation
    - Commandes
    - Bulletins de paie,
    - Archivages
    - Saisie de divers tableaux de bord

  • Mairie de LAUDUN - Stagiaire

    2013 - 2013 Agents d'accueil

    - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion et saisie des courriers
    - Prise de notes
    - Saisie informatique

  • Greta Gard Rhodannien - Stagiaire

    2012 - 2012 Service gestion administrative et paie du personnel

    - Accueil et renseignement des clients
    - Gestion du standard
    - Rapprochement bancaire
    - Bulletins de paie
    - Planning de présence des salariés

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