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Golden Eyes
- Responsable Etudes
Villeneuve d'ascq
2015 - maintenant
- Responsable de comptes clients et de leur développement, ainsi que de projets transversaux R&D.
- Management et réalisation d’études en autonomie et gestion de la relation avec le client au quotidien.
- Garante de la qualité des données (BDD, reportings, interfaces plateforme CRM, traitement RNVP).
- Encadrement et formation de 3 contrats de professionnalisation et 3 stagiaires simultanément (projets R&D, score d'appétence, prédiction retours clients, missions opérationnelles)
Etudes :
- Segmentations clients, profilings clients
- Cooccurrences d'achats (cross-selling)
- Cartographies
- Bilans de programmes de fidélité
- Nocibé, But, Biocoop, Salti, Weldom, Mondial Tissus, Bonduelle
- Ciblages, analyse de retours de campagnes Marketing Direct Retail.
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Université Lille 1
- Tutrice d'études de cas statistiques
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2014
Tutrice d'études de cas statistiques.
Encadrement d'étudiants dans le cadre d'études statistiques.
- Prévisions, typologies, segmentations, scoring
- Méthodologie : traitement des données, statistiques descriptives, modélisation, analyse, rédaction de rapport, présentation orale.
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Golden Eyes - Service CRM et Datamining
- Chargée d'études statistiques
2011 - 2014
- Construction de segmentations clients, réalisation de profilings clients
- Analyses de cooccurrences d'achats (campagnes de cross-selling)
- Études cartographiques de zones de chalandises
- Études d’élasticité-prix, réalisation de bilans de programmes de fidélité
- Etudes Nocibé, But, Biocoop, Salti, Weldom, Mondial Tissus, Bonduelle
- Réalisation de ciblages, analyse de retours de campagnes Marketing Direct Retail.
- Contrôle de la qualité des données en base, des reportings, des interfaces de la plateforme CRM. Garant de la qualité de la donnée. Traitement RNVP.
- Formation, suivi, gestion et encadrement de projets de 4 stagiaires simultanément (prédiction de la trajectoire client, score emailing, prédiction retours clients, missions opérationnelles)
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Oxylane - Service Connaissance client-utilisateur
- Dataminer, Chargée d'analyses clients
2011 - 2011
- Conception de la segmentation clients de Décathlon France.
- Réalisation de la quantification du marché potentiel du sport et élaboration de reporting opérationnels.
- Datamining : réalisation d’analyses tickets, de profils de clients, de ciblages pour le Marketing Direct et de statistiques de retours de campagnes de Marketing Direct.
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3 Suisses - Service Après Vente
- Chargée d'études statistiques
2010 - 2010
Stage, Missions :
- analyse des données sur les garanties proposées par le SAV, segmentation, analyse de la sensibilité client, mise en place d'un outil de simulation des prix des garanties.
- création d'indicateurs de pilotage et de performance du SAV, réalisation de tableaux de bord automatisés.
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Opened Mind
- Opératrice de saisie
2009 - 2009
J'ai saisi les résultats des questionnaires passés sur ordinateur. J'ai ainsi eu l'occasion de découvrir la forme des questionnaires réalisés par un cabinet d'étude et de conseil ainsi que le fonctionnement d'un tel cabinet et le métier de chargé d'étude marketing.
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Centre Communal d'Action Sociale d'Hellemmes
- Chargée d'études statistiques
2009 - 2009
Stage de 2 mois au Centre Communal d’Action Sociale d’Hellemmes. Réalisation d’une enquête de satisfaction concernant le cadeau du 1er mai offert aux aînés par la ville. J'ai élaboré le questionnaire, réalisé la passation, saisie sous sphinx les données puis analysé les résultats (tri croisés, statistiques descriptives...)
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Elémentaire
- Assistante d'agence
2008 - 2008
Assistante d’agence durant deux mois pour l’entreprise de travail temporaire Elémentaire, à Lille et Tourcoing : Saisie, accueil et entretien clients, prospection téléphonique, secrétariat et gestion de contrats.
Opératrice de Saisie et administration à l’entreprise Texdécor de Willems, pendant deux semaines.
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Société Industrielle de Chaudières
- Assistante controleur de gestion
2007 - 2007
Stagiaire en gestion durant six semaines, dans le cadre de mes études : services contrôle qualité, achats, et contrôle de gestion. Stage de découverte de la gestion d'une entreprise.
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Ecole de musique de Saint Venant
- Professeur de clarinette
2006 - 2007
Prise en charge de dix enfants âgés de sept à quinze ans.
