Justine Gheza
Chargée de marketing opérationnel et communication, GEODIS (en recherche active)
J'ai réalisé mes études supérieures en alternance. D'abord en formation sur le terrain, j'ai pu acquérir un certain nombre de connaissances sur la relation-client, l'action commerciale dans son ensemble et sur le management d'une équipe commerciale.
Par la suite, j'ai souhaité élargir mes connaissances en terme de marketing afin de comprendre le processus décisionnel en amont du terrain. C'est alors que mon choix s'est porté sur le marketing opérationnel.
Les raisons de ce choix sont très simples. En effet, il est important pour moi d'être en étroite collaboration avec le terrain, d'avoir une vision sur l'aval des projets et de percevoir la finalité, la réalisation concrète du projet.
Je suis quelqu'un qui accepte très bien le changement, la nouveauté, qui a un grand besoin de communication et qui accorde une importance immense à la diffusion de l'information afin de faire adhérer ceux pour qui et avec qui je travaille.
130 contacts2011 - 2011- Mise en place, déploiement, suivi et reporting des opérations de marketing opérationnel : challenges commerciaux, mailings, développement de supports d'aide à la vente (outils, présentations régionales)
- Reporting commercial, animation des ventes et autres challenges
- Déploiement des actions de marketing nationales : nouvelle facture, nouveaux produits
- Communication interne : lettre interne régionale et autres campagnes sur l'ensemble des sujets concernant la région Rhône-Alpes
- Communication externe : coordination des supports promotionnels
- Organisation d'opérations clients (journées portes ouvertes, relations publiques) : coordination des supports promotionnels dans le respect des règles du groupe, organisation d'évènements chez les clients
2008 - 2011Directement rattachée au responsable merchandising, j'ai pour mission la gestion et la distribution de matériel merchandising vers un réseau de 100 points de vente.
Je réponds au besoin quotidien de ces magasins par la fourniture de matériel permanant et j'ai également en charge l'optimisation et le développement de ces outils merch. En fonction de l'évolution du rayon, je me dois de fournir les supports adaptés à la communication, à l'ILV et à la PLV présentes en magasin.
Je suis en contact permanent avec le portefeuille fournisseurs de la société pour assurer le réassort et le développement de nouveaux produits merchandising.
Pour cadrer cet aspect de mon travail, j'ai mis en place un outil de logistique marketing qui a apporter beaucoup de clarté aux différents acteurs de la chaine.
Appartenant à un réseau intégré, j'ai également un rôle relationnel terrain important. Je rassemble les informations du service marketing pour les diffuser sur le terrain et alimente un feed back inverse avec la force de vente afin de les inclure dans mon processus de recherche d'outils marketing.
Le service marketing étant de petite taille dans la société que j'ai intégré, j'ai par défaut, un rayon d'action assez important et touche à des domaines assez éloignés, mais pourtant proches du marketing (logisitique marketing, gestion en entrepôt, distribution en point de vente...).
C'est une expérience extrêmement riche qui m'oblige à visualiser l'amont et l'aval des projets que j'entreprends pour finalement, mesurer la globalité des étapes des projets et surtout voir la finalité.
2006 - 2008Conseillère de vente au rayon mobilier, aménagement et gestion de l’espace de vente,
suivi des dossiers clients, gestion d’un portefeuille client.
Assistante du chef des ventes (gestion du personnel, des plannings ; tableaux de bord, transmission des objectifs et
des chiffres clés à la force de vente ; formation des équipes aux nouveaux produits)
2005 - 2006Prospection commerciale, prises de RDV téléphoniques pour les commerciaux, visites physiques des prospects,mise en place de contrats commerciaux, rédaction de documentation commerciale, courriers aux clients, traitements et suivis des litiges, suivis des ventes et ajustements des contrats, gestion et suivi du portefeuille clients.