Justine LEROY

En résumé

Entreprises

• La centrale des marchés privés - Teleconseiller

  2015 - maintenant

• B2S - Téléconseillere

  2014 - maintenant : Téléconseillere COMMUTITRES (transport en commun ratp sncf optile) B2S AIX EN PROVENCE
  * Gerer les appels entrants et sortants
  * Regulariser les impayes des clients ;
  * Renseigner les clients sur l'avancement de leur dossier de souscription ;
  * Gérer les appels des agents commerciaux ;

• ORANGE - Téléconseillère

  Paris 2009 - 2014 : Téléconseillère ORANGE (depannage informatique) B2S AIX EN PROVENCE
  * Gérer les appels entrants ;
  * Dépanner les clients professionnels et particuliers ;
  * Vendre les prestations orange
  * Renseigner les clients ;

• B2S - Teleconseiller

  2009 - maintenant

• Groupe Caisse d'Epargne Paiements - Gestionnaire back office international

  2008 - 2009 * Analyser et traiter les dossiers clients liés aux fraudes Internet. ;
  * Emettre les impayés
  * Gérer les rejets avec les banques étrangères
  * Régulariser les clients
  * Gérer les appels téléphoniques ;

• Caisse Nationale des Caisses d'Epargne - Agent administratif bancaire

  2006 - 2007 * Gérer et saisir les cartes capturées par les distributeurs ;
  * Effectuer le traitement des dossiers de réclamation porteurs caisse D'épargne. ;

• Gce paiements - Gestionnaire back office

  2006 - 2009

• Boutique arc en ciel - Stagiaire vendeuse

  2002 - 2003 * Étiquetage
  * Mise en rayon
  * Caisse
  * Accueil clientèle ;

Formations

• Lycée Rémi Belleau

  Nogent Le Rotrou 2003 - 2006 BAC STT Action et Communication Administrative

• Lycée Rémi Belleau

  Nogent Le Rotrou 2001 - 2003 BEP VENTE ACTION MARCHANDE

• Lycée Rémi Belleau

  Nogent Le Rotrou 2001 - 2006

Réseau

• Aziza MAKNI

• Camille LEPOITTEVIN

• Claire BEAUSSART

• Maroann GHARIB

• Meïssa MEBARKI

• Victoria LARDÉ