Kahena Djennadi

Etude du besoin, préparation et rélisation d'un appel d'offres sur les imprimés de type brochures feuille.

Interface avec les réseaux internes (commerciaux, différents départements) et externes (clients, compagnies extérieures, bénéficiaires) : réponse aux demandes, transmission de l’information et traitement des réclamations.

Saisie et gestion des contrats d’épargne et de prévoyance individuelle et collective : gestion des sinistres, calcul et règlement des indemnités journalières et de capitaux décès.

Transfert des contrats d’assurance vie : vérification de la conformité entre les souscriptions et les conditions générales, élaboration de fichiers d’écritures comptables et de bases de données, contacts avec les compagnies concurrentes, recherche d’informations sur les contrats loi « Madelin-PERP-PEP », mise en place d’une procédure de contrats d’assurance vie et mise à jour des fichiers afin d’améliorer la qualité du service client.
Résorption en 6 mois des écritures en suspens depuis 2 ans.

- Elaboration et suivi de dossiers clientèles : analyse des besoins, élaboration de devis, prises de rendez-vous, contrôle de l’existant, commande, réception, facturation et recouvrement (suivi des litiges et relance des impayés).
- Interface avec les réseaux internes (commerciaux, différents départements) et externes (clients, compagnies extérieures, bénéficiaires) : réponse aux demandes, transmission de l’information et traitement des réclamations.
- Prospection téléphonique et gestion commerciale : information, conseil, réponse aux objections des prospects et clients sur les produits et anticipation de l’activité en vue de son développement.
- Tenue des agendas : optimisation de la gestion du temps des directeurs, prise de rendez-vous, filtrage des communications et organisation des réunions et déplacements

- Organisation d’une conférence afin de promouvoir une agence de courtage : prospection téléphonique, logistique, organisation de la conférence et présentation du concept « patrimoine et niches fiscales » à la cible des experts comptables.

Interface avec les réseaux internes (commerciaux, différents départements) et externes (clients, compagnies extérieures, bénéficiaires) : réponse aux demandes, transmission de l’information et traitement des réclamations

Saisie et gestion des contrats d’épargne et de prévoyance individuelle et collective : gestion des sinistres, calcul et règlement des indemnités journalières et de capitaux décès.

- Elaboration et suivi de dossiers clientèles : analyse des besoins, élaboration de devis, prises de rendez-vous, contrôle de l’existant, commande, réception, facturation et recouvrement (suivi des litiges et relance des impayés).
- Interface avec les réseaux internes (commerciaux, différents départements) et externes (clients, compagnies extérieures, bénéficiaires) : réponse aux demandes, transmission de l’information et traitement des réclamations.
- Prospection téléphonique et gestion commerciale : information, conseil, réponse aux objections des prospects et clients sur les produits et anticipation de l’activité en vue de son développement.

- Participation au SILMO, salon de l'optique.