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Kamel Philippe OUCHENE

SURESNES

En résumé

Kamel-Philippe OUCHENE
92150 SURESNES
Tel : 06.11.60.72.32
pouchene@yahoo.fr

DRH du recrutement

Objet : Recherche active sur des postes de Technicien réseau-système SISR-SIO (CISCO)
Technico-commercial en informatique

Madame, Monsieur les directeurs du SI

Permettez-moi, de vous soumettre ma candidature spontanée en m'accordant quelques minutes de votre temps, à l'étude de mon profil.
C'est avec une récente formation de BTS SIO SISR dans laquelle j'ai participé à la fourniture de services dans les conditions réelles d’une infrastructure réseau-système d'une entreprise, et de solides expériences réussites dans le déploiement, le service après-vente, la maintenance et l'assistance technique au service d'entreprises de renom, que je vous informe être disponible, à l'écoute du marché et de ses opportunités.
En effet, je brigue des postes de technicien support N3 pour évoluer comme Team leader, coordinateur technique, ou chef de projet. Je m'intéresse tout particulièrement aux entreprises dynamiques dans le secteur des technologies de l'internet, acteurs de projets d'envergures à valeurs rajoutées dans la gestion de projet sur la sécurité informatique, la protection des données des réseaux-systèmes, et le déploiement de la technologie VOIP/TOIP à travers les équipements unifiés. L'entreprise dans laquelle, je souhaite mettre à profits mes compétences dans les environnements du support technique, représente aussi des valeurs morales et éthiques fédératrices à l'accompagnement des évolutions professionnelles de ses salariés moteur à la réussite de l'enseigne.
Ayant une grande et enrichissante connaissance dans les domaines de l'informatique, de la vidéoconférence, des télécommunications acquise par l'expérience du terrain de plusieurs années, j'ai eu l'opportunité d'intégrer la cellule du support technique en qualité de technicien pour optimiser le fonctionnement du service, fournir la qualité de service à l'accompagnement technique auprès de différents profils, et contribuer à la réussite des prestations de service confié à l'intervenant chez le client. Mon parcours professionnel s'est aussi construit grâce à ma détermination d'aller au bout des challenges, des défis et la passion pour mon métier.
Doté de nombreuses qualités professionnelles et personnelles dont le dynamisme, le sens du service et l'ambition, je peux apporter à l'entreprise une nouvelle dimension à l'activité du support tant sur le plan du challenge, et de la relation humaine. Mon sens de la perfection peut aussi apporter une valeur rajoutée au sens du service à produire, à renforcer le tronc commun de la communication, de la coordination technique, afin d'assurer et maintenir la qualité des échanges, le tout basé sur une complète implication, et motivation d'évoluer pour mieux servir.
Mes aspirations me destinent à continuer de travailler dans cette voie grâce à la reconnaissance obtenu à travers mon parcours et parce que je compte mettre à profit mes compétences dans votre support technique. Et, je pense être un véritable atout pour servir l'entreprise. Ma connaissance dans ces environnements techniques est aussi un avantage certain dans ma future mission parce qu'elle contribuera à la réussite des tâches et objectifs attendus. De plus, être au cœur de synergies me procure du plaisir et le besoin du dépassement soi-même dans le service attendu. Mon implication dans l'exécution de l'opérationnel comme dans le décisionnel m'ont permis de développer le sens du service, la performance, la curiosité technique, la discrétion, et des qualités d'adaptabilité au travail d'équipe ou d'autonomie.
Dans une démarche de vous servir en travaillant ensemble pour améliorer les services de demain, je vous propose un entretien à votre convenance, afin d'échanger de vive voix sur notre futur collaboration à votre projet.

Je vous prie, Madame, Monsieur, de croire à l’expression de mon profond respect.

Kamel Philippe OUCHENE



Mes compétences :
Infrastructure POLYCOM-CISCO
Maintenance Hard et Soft
Informatique
Telecom
Administration système
Diagnostic technique
Accompagnement de projet
Maintenance site
Assistant chef de produit
Relation clients
Argumentaires
Identification des besoins
Supports clients
Support technique
Déploiement logiciel et matériel
Définir des objectifs
Relation entreprise
Veille technologique
Esprit d'équipe
Expertise diagnostic
Préparation documents produits
Gestion stress
Connaissances informatiques
Synthèse et reporting
Formation admin/user
Maîtrise des outils informatiques
CONNAISSANCES TECHNIQUES
Capacité à écouter
Capacité à saisir les opportunités
Maitrise de l'outil informatique
Analyse de données
Capacités d'adaptation et d integration
Relationnel Grands Comptes
Administration TANDBERG/CISCO TELEPRESENCE,EDGE...
Administration POLYCOM VSX,HDX,MEDIACENTER
Expertise
Active Directory 2003
Active Directory
Windows 2008R2
VMware
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Access
LAN/

Entreprises

  • Lycée Gustave Champlain (ETN) - Stagiaire Administrateur réseau

    2013 - 2014 Active Directory: Gestion des droits et comptes
    Descendre une image Master par le réseau
    Brassage de baie
    Localiser et remédier à une rupture de connexion sur le réseau
    Préparation et intégration des postes clients
    Intégrer les postes clients en domaines
    Gestion de la securité des répertoires
  • IBM Global Services - Technicien support

    Bois-Colombes Cedex 2004 - 2012 Projet Orange-OBS Accompagnement et Assistance technique sur des interventions
    Test de l'opérationnel des matériels de vidéoconférence avec l'intervenant ou le client.
    Escalade Niveau 3
    Projet NEXTIRAONE Validation des tests sur le déploiement des ponts Codian
  • IBM DS - Technicien support N2

    2004 - 2012 Projet Orange-OBS Accompagnement-assistance technique aux intervenants sur site. Gestion et résolution des
    tickets d'incidents. Alimenter une base de connaissance.
    Projet NEXTIRAONE Validation de l'opérationnel IP/H323/SIP/H239 sur Pont unifiée (MCU) Codian.

    Identification besoin client
    vérification de la validité de contrat de maintenance et service sur le matériel cible
    Création du ticket d'anomalie de panne
    Elaboration de test de fonctionnement sur les équipements de videoconférence
    Diagnostic de panne
    Recharge de donnée sur l'équipement
    Ouverture d'un RMA chez le constructeur en remplacement du matériel en cause
    vérification des fonctionnalités sur l'équipement
    Reporting et suivit du ticket
    Clôture du ticket après résolution de panne
  • IBM Delivery Services - Expert visioconférence Endpoint POLYCOM-TANDBERG/CISCO

    Bois-Colombes 2004 - 2012 Support technique N2
    Technicien maintenance & services Idf/Province
    Participation élaboration et mise en oeuvre du projet de déploiement videoconférence
    Déploiement, installation, mise en service, maintenance videoconférence et Desktop/Laptop IBM/Lenovo
  • IBM - Gestion d'Inventaire du parc client Société Générale

    Bois-Colombes 2003 - 2003 localisation et inventaire matériel du parc Société Générale
  • MONTICS SAS - Technicien de maintenance/service informatique

    2000 - 2004 Projet LENOVO Maintenance préventive et curative, diagnostique de pannes Thinkpad - Thinkcentre
    Projet PSA Renouvellement du parc vidéoconférence IP, Master, Update, Upgrade, Xlog, Xconf
    Projet OSEO Déploiement des téléphones CISCO 7942 : Administration assisté - centre de pilotage
    Projet L'OREAL Déploiement d'un parc de vidéoconférence, formation aux users - administrateurs
  • IBM - Technicien de maintenance

    Bois-Colombes 2000 - 2004 MONTICS SAS, Nanterre Technicien de maintenance & services Itinérant Maintenance préventive et curative, diagnostic de panne Thinkpad et Desktop XSeries
    Projet PSA Renouvellement du parc de vidéoconférence sur IP: Mastérisation de données, Update
    Projet OSEO Déploiement des postes Cisco 7942 : Administration assisté de l'équipe de pilotage
    Projet L'OREAL Participation au déploiement du parc de vidéoconférence
  • IBM - Support technique N2 pour PSA Peugeot Citroên

    Bois-Colombes 2000 - 2012 Identification besoin client
    vérification de la validité de contrat de maintenance et service sur le matériel cible
    Création du ticket d'anomalie de panne
    Elaboration de test de fonctionnement sur les équipements de videoconférence
    Diagnostic de panne
    Recharge de donnée sur l'équipement
    Ouverture d'un RMA chez le constructeur en remplacement du matériel en cause
    vérification des fonctionnalités sur l'équipement
    Reporting et suivit du ticket
    Clôture du ticket après résolution de panne
  • VERITAS - Technicien de maintenance informatique

    Puteaux 1999 - 2000 Intégration Hard/Soft - Assistance aux utilisateurs
    Création des comptes users, Active directory sur Windows server 2000 sp4
  • VERITAS - Technicien maintenance informatique

    Puteaux 1999 - 2000 CLS, Courbevoie Préparation Laptops : HW/Soft. Création comptes : Active Directory Windows 2000
  • DONIACOM - Technicien de maintenance vidéo

    1998 - 1999 SINERGY/ABDI, Ivry/seine Technicien de maintenance vidéo Itinérant
    Projet PUPC-NOOS CABLE Raccordement des abonnés au réseau câblé (UPC-NOOS)
    Installation et Mise en service de l'internet et formation de prise en main
  • SYNERGY - Technicien

    Lille-Lezennes 1998 - 1999 SYNERGY/ABDI, Ivry/seine Technicien maintenance vidéo
    Projet NOOS-UPC Raccordement des abonnés au réseau câblé, installation et mise en service Internet
  • ARC - Technicien

    Orsay 1997 - 1998 ARC, MAGNANVILLE Technicien exploitation/maintenance
    Projet Numéricable Etude de faisabilité création d'une infrastructure - extension des points de raccordements
  • SYNERGIE - Technicien

    Paris 1997 - 1998 Projet SADE Etude de faisabilité de raccordement au réseau câblé : Infrastructure - extension
  • ARC International - Technicien monteur

    Arques 1993 - 1997 DONIACOM, Bobigny Technicien monteur vidéo Itinérant
    Projet TV CABLE Installation, mise en service des raccordements d'abonné au réseau câblé (TV-CABLE)
    Formation de prise en main
  • DONIACOM - Technicien monteur

    1993 - 1997 Projet TV-CABLE Installation et réglage TV/VHS des bouquets de chaines câblées. Formation.
  • DORGHAL - Monteur en téléphonie

    1992 - 1993 Projet Fr-Telecom Installation et mise en service des lignes téléphoniques.
  • Projet France Télécom - Monteur

    1992 - 1993 DORGHAL, La Celle saint Cloud Monteur en téléphonie Itinérant Installation des lignes d'abonnés et validation de mise en service avec France Télécom
  • PTT Télécommunication - Contrôleur des lignes

    1987 - 1992 Maintenance des infrastructures téléphoniques, recherche des dérangements (pannes).
  • PTT Télécommunication - Contrôleur des lignes

    1987 - 1992 Maintenance des lignes aériennes-souterraines, recherche de dérangements (pannes)

Formations

  • GRETA Top Formation

    Paris 2013 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS SIO SISR Administrateur Réseaux & Systèmes avec deux mois de stage
    CISCO
  • Apave

    Paris 2010 - 2011 Certification APAVE

    Sécurité des agents et prévention d'accidents au travail
  • IBM Formation

    Noisy Le Grand 2010 - 2010 Certification Lenovo maitenance

    Maintenance des ordinateurs Desktop/Laptop IBM/Lenovo
  • Certification LENOVO/IBM Gold

    Courbevoie 2010 - 2010 Maintenance curatives et préventives des Thinkpad/Thinkcentre
  • IBM Formation

    Noisy Le Grand 2010 - 2010
  • IBM Formation

    Noisy Le Grand 2008 - 2008 Compétences acquises

    Administration Routeur CISCO pour déploiement et mise en service TOIP 7942
  • Orange Business Services

    Sophia Antipolis 2008 - 2008 Qualification

    e-videoconferencing - Montage et administration POLYCOM MEDIACCENTER
    Montage et administration CISCO TELEPRESENCE
  • Orange Business Services

    Sophia Antipolis 2008 - 2008 Qualification POLYCOM

    videoconférence - Montage et administration MEDIACENTER POLYCOM
    Montage et administration TELEPRESENCE CISCO
  • ORANGE GROUPE FRANCE TELECOM

    Paris 2005 - 2005 Qualification produit e_buisiness videoconférence

    Vente produits et services - Compétences acquises borne e-conf et Endpoint vidéoconférence POLYCOM-TANDBERG
  • TANDBERG

    Neuilly Sur Seine 2004 - 2004 Certification Endpoints

    videoconférence MXP - PROFILE - Administration Endpoints series:
    MXP SERIES: T1000, EDGE 75/85/95, T1700, T9000, T880, T990, T770
    PROFILES SERIES: C20, C40, T3000-T6000-T8000- T9000
    Camera 1080p-720p
  • Polycom

    Paris La Défense 2004 - 2004 Certification Endpoint SERIES

    Centre de formation: Etude et Recherche - Administration systeme series: VSX, HDX, QDX, MEDIACENTER
    Initiation: CMA, GMS
  • IBM Formation

    Noisy Le Grand 2002 - 2002 Qualification W2K

    archtecture reseau administration W2K
    Active Directory
  • COMIRIS Group (Paris)

    Paris 2002 - 2002 Certification Endpoint

    Visioconférence - Administration systeme series: VISION T800,T880, T500, T1000, T6000
  • Polycom

    Paris La Défense 2002 - 2002 Certification Produits Polycom

    Centre de formation: Etudes recherche - Administration Endpoint series: Viewstation, VSX, FX, EX, Pathnavigator, Visualconcert,
  • IMAGO FRANCE (Puteaux Ladéfense)

    Puteaux Ladéfense 2002 - 2002 Certification POLYCOM produit Viewstation series

    Distributeur POLYCOM équipement audio video, videoconférence - Administration VS FX, EX,VS 4000, VS8000
  • ALCATEL LUCENT

    Colombes 2000 - 2000 Qualification produit VTEL

    videoconférence VTEL - Compétences acquises sur la game VTOUCH VTEL/SMART/PICTURETEL/MULTIPLEXEUR ASCEND ATM X25
  • Objectives Formation (Paris)

    Paris 1999 - 1999 FORMATION Technicien micro-réseau
  • Objectives Formation (Paris)

    Paris 1999 - 1999 Qualification technicien micro réseau

    Informatique- reseau telecom - Administration micro-réseau
    W2K Active Directory
  • Objectives Formation (Paris)

    Paris 1999 - 1999 FORMATION Technicien micro-réseau

    Active Directory
    Gestion des réseaux systèmes.
    Table de routages
    Windows, Netware, Red Hat
  • SADE TELECOM (Clamart)

    Clamart 1995 - 1995 Certification ISO 9001

    infrastructure souterraine genie civile Télécom - Préconisation et maintien de la sécurité sur les chantiers Télécom
  • DONIACOM (Bobigny)

    Bobigny 1993 - 1993 Qualification Monteur vidéo

    Installateur de réseau câblé - Compétences acquises
  • Institut National Des Postes Et Télécommunications (INPT) (Alger)

    Alger 1987 - 1998 CTL3 (Controleur des lignes N3)

    Maintenance lignes aéro-souterraines - Compétences acquises sur les dérangements de lignes aero-souterraines
  • Lycée Alfred Costes

    Bobigny 1983 - 1985 BEP/CAP

    Télécommunication - Electrotechnique Option E
  • Lycée Professionnel Alfred Costes

    Bobigny 1983 - 1985 Certificate of Professional Aptitude

    Electro-technique Option Telecom
    Création des circuits électroniques sur cartes bakélites : Implémentation et soudage des composants électronique
    Initiation informatique
  • Lycée Alfred Costes

    Bobigny 1983 - 1985 Certificate of Professional Aptitude

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