Karim Mennana

Karim Mennana

IT Support Engineer , Ad Maiora
 

En poste chez Ad Maiora

Précédents : Coty, Darest Informatic, TAG Aviation, RHÔN'TELECOM, TIBCO, SRASAVAC

 

Précédents : Université Chambéry Savoie, EI CESI LYON/ECULLY

Parcours

IT SUPPORT SPECIALIST – 2nd & 3rd level

Chez Coty

De octobre 2017 à décembre 2017
Provide hands-on support for all aspects of IT, Telephony and Mobility for clients and visitors. Work with the on-site team to ensure a seamless, coordinated approach to user support at all levels. Consult, collaborate and establish effective networks with key global IT groups. Maintain an ...
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Support IT

Chez Darest Informatic

De mai 2017 à juillet 2017
Support Helpdesk chez Union Bancaire Privée. Création et gestion des tickets sous REMEDY. Suivi et clôture des incidents. Réception et résolution des problèmes techniques: Applicatifs métiers Support des postes de travail, périphériques et appareils mobiles. Gestion des comptes et groupes ...
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Support IT- Informaticien

Chez TAG Aviation

De octobre 2016 à février 2017
Helpdesk/Assistance utilisateurs, Support sur les applicatifs métiers hardware et software. Diagnostique et résolution des incidents software et hardware. Suivi des tickets et rapport quotidien Prise en main à distance Gestion du parc informatique hardware et software (Laptop, desktop, mobile, ...
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Support IT

Chez RHÔN'TELECOM

De juillet 2016 à octobre 2016
Support Transmission SDH operateur SFR Hotline et support transmission fixe et mobile Support Technique. Prise en charge de l’alerte qualité. Diagnostique et résolution des problèmes sur les liens de transmission. Expertise technique et rétablissement du fonctionnement. Suivi et résolution des ...
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Ingénierie, administration et exploitation du réseau SFR

Chez TIBCO

De décembre 2007 à juillet 2016
Projet DCN Support technique, Pilotage et Chargé des projets Ingénierie du réseau IP DCN pour SFR. Suivi et Résolutions d'incidents. Déploiement, sauvegarde, upgrade de routeurs et switch CISCO. Transmission SDH: • Hotline et support Niveau 2 transmission fixe et mobile • Mise en place des ...
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Université Chambéry Savoie, Chambery

Licence pro ISVD: Intégration système voix et données, Réseaux et télécommunicatrions

De septembre 2013 à décembre 2015
 

Technicien informatique

Chez SRASAVAC

De mars 2007 à octobre 2007
Support IT aux clients internes (Messagerie Lotus, outils informatiques software et  hardware, Windows)  Gestion du parc informatique  Programmation de logiciels de facturation sous VB  Déploiement et l’installation de systèmes et postes de travail  Management des opérations de serveurs, ...
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EI CESI LYON/ECULLY, Ecully

bac +2 concepteur développeur d'applications clients serveurs, EI CESI LYON/ECULLY

De août 2001 à juillet 2003
 

Compétences

 
  • Active Directory
  • Cisco Certified Network Associate
  • Exchange
  • Microsoft Windows Server
  • Télécommunications

Langues parlées