Karine Bruère

Alloresto.fr est un site d'intermédiation pour la restauration livrée à domicile

Management d'une équipe de 5 personnes
* Marketing du site (Campagnes email et SMS, community management, enquetes clients, etc)
* Gestion de projet MOA
* Service client (pilotage du service client de niveau 2 + 2 hotlines off-shore)

Directeur Réseau International
Mise en place du réseau à l'international.
* Création de la société
* Coordination des équipes à l'international
* Mise en place des outils de communication et de promotion
* Suivi des ventes
* Site web: www.gtitourism.com
* Extranet collaboratif

Responsable NTIC
* Gestion du parc informatique (matériel et logiciel)
* Site web: www.interfacetourism.fr
* CRM

Coordination du réseau des 38 offices nationaux du tourisme (principaux contributeurs), accompagnement au changement et formation
Commissionnement de contenus pan-européens par rédacteur
Elaboration et rédaction de la stratégie e-marketing et du business plan
Mise en place des partenariats (affiliations, contenus, échanges marchandises)
Gestion de projet technique et suivi budgétaire
Recrutement et pilotage de prestataires (e-mailing/eCRM, hébergement, maintenance, agence media, référencement, PPC, web agency, création et adaptation de contenus, …)
Mesure d'audience et analyses des performances du site
Dissémination du projet

Principaux résultats : +90% de trafic sur www.visiteurope.com en quelques mois, intégration de plus de 8000 contenus par les 38 offices du tourisme + auteurs, page rank 7/10, 29.000 pages indexées dans google.com, mise en ligne de versions multilingues dont Japonais & Chinois.

Management d’une équipe de 6 personnes : 3 chefs de projets, 2 administrateurs web et 1 formateur et coordination des contributeurs sur les marchés
Responsable de l’ensemble des projets de développements applicatifs et de leur parfaite intégration/harmonisation (site Internet : franceguide.com et son outil de Back-Office, Internet Mobile, eCRM, Catalogue Electronique de Documents, ERP)
Pilotage des actions de web marketing des marchés Internationaux : PPC, e-mailing, jeux, vente d’espaces pubs…
Coordination des prestataires de service, les Directeurs des Marchés Internationaux et les Adhérents
Mesure d'audience et analyses des performances du site

Principaux résultats : +120% de trafic sur www.franceguide.com en moins d’un an (moyenne 1.000.000 visites/mois), page rank 8/10

En charge de la mise en place de la version 3 du site Internet www.franceguide.com Conception des bases de données (web et applications métiers)
Coordination de la création de contenus
Toutes tâches de gestion de projet (rédaction du cahier des charges, avis de marché européen, sélection de prestataire, suivi des développements et gestion de planning/budget, formation, gestion de configuration, dissémination du projet)

Management d'une collaboratrice
Mise en place de l'organisation de la documentation
Gestion du parc informatique et support technique aux utilisateurs
Administration de la base de données interne (CRM)

Euro / An 2000 :
Gestion du projet d'interrogation des fournisseurs. Mise en place et coordination des plans d'action, des processus et des base de données. Analyse des données et gestion des relations avec les fournisseurs et les correspondants techniques
Qualité Achats :
Audit et optimisation des méthodes de travail au sein du groupe d’Assurance Qualité Achats. Réalisation d’une base de données pour la gestion du Fichier Qualité des Fournisseurs.
Mise à jour des informations de l’intranet .

Développement de bases de données destinées à faciliter le travail quotidien de l’équipe commerciale.
Interface avec le service informatique du siège pour résolution de problèmes sur parc.
Formation de l’équipe commerciale à divers logiciels MS Office.
Supervision et support aux analyses des ventes.
Recherche et développement de nouvelles sources d’informations statistiques.
Gestion du relationnel entre la compagnie et les divers GDS (Amadeus, Sabre...).

Analyse du chiffre d’affaires des partenaires de UAL en France.
Développement d’un programme de suivi du budget.
Interface avec le service informatique du siège pour résolution de problèmes sur parc.
Développement de l’utilisation de l’informatique et formation des commerciaux.
Gestion du relationnel entre la compagnie et les divers GDS (Amadeus, Sabre...).

Suivi des contrats.
Développement d’un programme de gestion des allotements de sièges.
Suivi des dossiers du Directeur des Ventes Tourisme.
Analyse du chiffre d’affaires basse contribution.