Karine Derieux
Juriste, France Télécom
Titulaire d'un Master II en Droit des Affaires, j'ai intégré le groupe France Télécom en mars 2005. Dans un premier temps en tant que juriste généraliste au sein du pôle juridique Ouest/Atlantique - Outre-mer, puis en tant que juriste d'entreprise au sein de la filiale Orange Distribution chargée de l'animation du réseau commercial "grand-public" du groupe France Télécom (réseau propre des agences france télécom, réseau indépendant et grossistes). En septembre 2009, j'ai intégré la direction juridique de la direction entreprise France. J'ai actuellement en charge le soutien des directions commerciales Entreprise, Marché Pro, Marché Pme (réseau propre et indépendant) et de l'unité d'affaire Home (fixe internet- marketing et relation avec les canaux), ainsi qu'une partie de l'unité d'affaire mobile (relation avec les canaux de distribution).
78 contacts2012 - 2012Suite à la mise en place d'échanges intra- direction juridique au sein du groupe France Télécom, je pars pour une mission de 5 mois, de février à juillet 2012, au sein de la filiale Orange Réunion à Saint-Denis de la Réunion.
Ma mission sera de traiter les dossiers sur l'ensemble du périmètre (réseau, social, commercial, concurrence,...) et d'apporter mon expertise notamment pour la mise en place d'un réseau spécifique de distribution.
Direction Entreprise France
- Direction marketing home (fixe et internet) : Membre du CODOF (comité des offres). Soutien au lancement d’offre (Validation, rédaction des CGA ou CS, promotion). Validation, rédaction et négociation des partenariats
- Canaux de distribution interne (Agences France Télécom, entreprise, pro, PME) : Membre du comité de direction Pro/PME, contrôle du respect de la politique commerciale, , rédaction et négociation des contrats clients (offre sur mesure), suivi de la relation contractuelle, soutien marketing (promotion des ventes, ciblage, …)
- Canaux de distribution externe : rédaction et négociation des contrats de distribution, suivi de la relation contractuelle, contrôle du réseau (évolution des contrats, mise en demeure, …) soutien du réseau commercial dans son rôle d’animation, soutien marketing (promotion des ventes)
- Relation client professionnel : validation des process : back office, SI, commande, dématérialisation, archivage, fidélité, données personnelles, facturation, …
- Précontentieux: Validation des process réclamations (geste commerciaux, protocole)
- Contentieux : analyse et évaluation des risques (provisions, saisine avocat, validation des conclusions) reporting
2005 - 2009Soutien des directions opérationnelles (commerciales, financières, logistique, des services à la distribution…) dans leurs missions d'animation du réseau de distribution « grand public »:
- Rédaction et négociation : contrat de distribution, accord LME, contrat de prestation de service de fourniture, contrat d'animation, …
- Validation et suivi de projet : canal de vente, archivage, pièces justificatives, merchandising, dématérialisation des flux clients en boutique ou des factures distributeurs, évolution des SI, …)
- Relation client : recueil du consentement, vente à distance, lien entre le distributeur et les services clients du groupe France Télécom,
- Marketing opérationnel : Offres promotionnelles (publicité, offres locales, jeux-concours…)
- Formations : promotion des ventes, training DGCCR)
- Fraudes et précontentieux : mise en demeure, déréférencement, protocole transactionnel
- Contentieux: analyse et évaluation des risques (Provision, saisine avocat, validation des conclusions)
2005 - 2005- Rédaction de consultations dans diverses matières. (sociale, commerciale, civile…)
- Rédaction de documents commerciaux. (bail, convention, partenariat…)
- Traitement de contentieux.