KARINE Garcini

KARINE Garcini

VP sales europe

Paris, France

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    Septembre 2012

    Directrice commerciale France

    501-1000 employés

    Management d 1 team de sales et pre sales
    Gestion de grands comptes prestataires de services
    Expertise et conseil dans la mise en place de centres de contacts ( video, bornes interactive)
    Accompagnement dans la realisation de campagnes Tmk, debt recovery, SAV, Service clients...
    Pipe, forecast, animation, presse , communication, événements , ...
  • Aujourd'hui
    Août 2012
    2006

    Directrice commerciale europe du sud

    Encadrement dune equipe commerciale , suivi,managemen

    Gestion d un portefeuille clients Grands Comptes
    Arvato ( groupe Berthelsmann,Canal+, France Loisirs, Elaser,thalys,Cca international,Nike, Eurocrm,Avis...)
    Accompagnement des clients sur leur projet de service client, centre d appels,telemarketing.virtualisation, datacenter mode Saas

    Organisation d evenements marketing,gestion de budget

    Connaissance des outils AVAYA en VOIP, CISCO et VOCALCOM ( centre d'appels)
  • Aujourd'hui
    2003
    2000

    Directrice des relations partenaires

    501-1000 employés

    Développement des ventes à travers un réseau de partenaires Europe & US (Intégrateurs, SSII, éditeurs, cabinets de conseil…)
    Définition & mise en Ĺ“uvre de plans marketing à destination des clients finaux & des partenaires (séminaires,incentives,mailing..)
    Conseil en avant vente, reponse au cahier des charges, proposition commerciale, demonstration produit
    Mise en place de formation & création de supports commerciaux (Présentations, brochures, CD, mise en ligne d’un extranet partenaires, guide & planning de formations, incentives…)
    Participation à des salons internationaux ( montage de stand, mailing, communication, creation des supports commerciaux..à Milan, Londres, Madrid, Casablanca, Las Vegas, Nouvelles Orleans, Hanovre...)
  • Aujourd'hui
    2000
    1998

    Ingenieur Commercial

  • DEA ENTREPRISES ET TERRITOIRES
    DEA
  • Management et Creation d'entreprises
    Cours Trilingues , stages en collectivites locales et territoriales( gestion de projet de l'A14 & stade de France..)
    Stage de 5 mois à Malaga, banca Caixa Bank
    Comptabilité, gestion, marketing
  • ANGLAIS US - allemand et espagnol
    J'ai travaillé 1 an et demi en Californie comme professeur de francais à mi temps à an Fransisco et agent immobilier
    je parle couramment anglais US et espagnol

Ses compétences

  • Centre de contact
  • Service client
  • Relations clients
  • Management
  • Direction commerciale
  • Digital
  • CRM
  • Country manager
  • Cloud
  • VOIP

Ses langues parlées

  • Anglais
    ****Bilingue
  • Allemand
    ***Courant*
  • Espagnol
    ***Courant*
  • Arabe
    **Intermédiaire**
  • Italien
    **Intermédiaire**

    Ses centres d'intérêt

    voyages cuisine lecture decoration

    Ses mots clés

    centre d'appelsservice clientCRMVOIP

    Sa présentation

    Titulaired'une Maitrise MSG en management et gestion d'entrerpise , jai un DEA Ponts et Chaussées specialisation Telecoms et Territoires

    Jai egalement vecu aux USA plus de 2 ans et parle anglais couramment je parle espagnol et italien et allemand assez bien de part ma formation et mon experience professionnelle
    J'ai demarré ma vie professionnelle chez Visio Europe du Sud 1 an en tant que responsable des ventes VPcistes avant le rachat par Microsoft.
    Je suis ensuite entree chez Datapoint, integrateur USA au sein de la cellule Telebusiness pour developper l'activite centre d'appels à travers les solutions Lucent, Vocalcom, Nice, Davox, Genesys...jy suis restée 2 ans et demi avec de belles realisations ( CARGLASS, DHL, NC NUMERICABLE, Infonie, April..)

    J'ai rejoint Vocalcom en 2000 en tant que directrice des partenaires ou j'accompagnais le directeur Export sur tous les salons internationaux ( las Vegas, la nouvelle Orleans,Chicago, Milan, Rome, Berlin, Birmingham, creation de supports partenaires ( web, training,intranet, seminaires) des ventes a l international, le recutement de collaborateurs sur l ensemble des filiales dans le monde

    Aujourdhui directrice Commmerciale d'une BU de Vocalcom

    Mes plus belles realisations sont celles ou jai accompagne les clients dans le montage de leur service client avec des problematiques differentes ( multisites, VOIP, productivite, outsourcing, SAAS..)
    Quelques ref : Canal+, Omega Pharma, Thalys, AVIS, Devoteam Outsourcing, intrum Justitia...
    J ai egalement une bonnes connaissance technique de plusieurs produits dans la DATA ( Cisco, Nortel , Extreme,) dans le workforce et l'enregistrement tel Verint, Nice... OU les solutions VOIP & centre d'appels ( AVAYA, VOCALCOM..)

    Son activité sur Viadeo

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