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Karine GOTHSENER

Marseille

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Marseille ainsi que le résultat des européennes dans les Bouches-du-Rhône.

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Gestion de projet
Planification
Formation

Entreprises

  • Futur Telecom - Chef de projet Qualité - Front Office

    Marseille 2004 - maintenant . gestion de projets

    . mise en place de process et scripts correspondants

    . organisation et planification des formations à destination du plateau de la Direction de la Relation Client

    • rédaction de books de formation

    • formation

    • mise en place et maintien de notre intranet

  • ARVATO SERVICES (Bertelsmann) - Assistant Manager

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 1999 - 2004 Client : UGC UK / UGC FRANCE
    • Gestion du centre de profit : facturation, plan budgétaire prévisionnel et réel.
    • Management d’une équipe de chargés de clientèle bilingues, recrutement et formation
    • Gestion de la relation client : élaboration, chiffrage, rédaction de la proposition commerciale et mise en place des projets de développement, organisation de mailings, reporting (français et anglais)
    • Contrôle et suivi qualité des départements inhérents à l’activité (saisie, production de cartes, informatique)

    Formatrice
    Client : CEGETEL, SFR (création de site)
    • Formation des futurs chargés de clientèle, sessions de 12 personnes (85 personnes au total)
    • Participation à la mise en place du service formation

  • AOL-DUBLIN - Superviseur

    1995 - 2000

Formations

Réseau

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