Karole JOURSON

Février 2009 - Novembre 2009 : Chargée de clientèle Société ACCOR SERVICES – Malakoff

Réception et émission d’appels téléphonique, Conseiller les clients sur le produit, traitement des mails,Suivre les différentes étapes de la fabrication du produits, mise à jour fiches clients, prise et suivi de
commande, Inscription et validation des commandes, mise à jour du suivi du nombre de traçage.

Novembre 2008 - Décembre 2008 : Téléconseillère Société ACTICALL Mission Accentiv’ Kadéos – Paris

Traitement des commandes par mails, courrier et fax (BACK OFFICE),
Dispatching et comptage des différents bons de commandes.

Septembre 2008 - Octobre 2008 : Téléconseillère Société ACTICALL Mission Accor Service – Paris

Réception d’appels téléphonique, Conseiller les clients sur le produit, traitement des mails,Suivre les différentes étapes de la fabrication du produits, mise à jour fiches clients.

Octobre 2006 - Août 2008 : Assistant Manager Commercial RODENSTOCK France– Montigny les Bretonneux en alternance

Réception, émission et transmission d’appels téléphonique,
Gestion des différentes réclamations des retours clients, Formation d’une intérimaire,
Mise à jour d’un tableau de bord, participation à des réunions pour la mise en place d’un site extranet,
Participation à l’organisation du « salon Mondial de l’optique » (SILMO),
Elaboration de tableau récapitulatif des différentes réclamations clients avec lettre d’accompagnement,
Remplacement de 4 semaines à l’accueil : réception d’appels téléphonique, courrier, mise à jour d’un tableau de bord.

Mai 2006 – Octobre 2006 : Conseillère de vente par téléphone RODENSTOCK France– Montigny les Bretonneux

Réception, émission et transmission d’appels téléphonique, Conseiller les clients sur les différents produits, saisir et suivre les commandes, dispatcher les télécopies des commandes, participation au « salon Mondial Optique SILMO ».