Katell SPIESS

KEY USER : MISE EN PLACE DE SAP AU SEIN DE ROCKWOOL France.

Décision du groupe : SAP
Depuis mai 2008, je suis détachée de mon poste car j'ai intégré le groupe de projet SAP.
En tant que Key User, je suis rattachée au module SD ( Sales & Distribution) sous la responsabilité d'un Functional Lead.
En étroite collaboration avec les différents modules, les Functional Lead et les process owner.

Principales missions Key User :
- environnement SAP
- Les masters data : Clients, articles, prix (création, extension, Mise à jour)
- Tests (utilisation SAP, évolution, analyses des erreurs …)
- Formations des futurs utilisateurs ( assistantes commerciales pour le module SD)
- Elaboration des Guides Utilisation SAP
Langue principale utilisée : anglais

Fin prévue du projet : Fin octobre 2008.

ASSISTANTE COMMERCIALE (CDI) (dpts 14-50-61-59-62)
Société ROCKWOOL France : fabricant d’isolation en Laine de Roche

- Ventes : Relations clients (GSB, Négoces bâtiments et Professionnels), interface entre les clients et les responsables de Ventes, détermination des besoins des clients, recherche et propositions des solutions afin de satisfaire les besoins des clients et de les fidéliser.
Vente et conseil de produits techniques.
- Suivi Commercial et Logistique : Proposition, application et suivi des opérations commerciales Nationales et Régionales, plan de relance commercial, négociation clients, gestion et suivi des dossiers clients, solutions logistiques, suivi des ventes avec le commercial terrain, présence terrain avec des tournées « duo », traitement et suivi des commandes.
- Gestion litiges : traitement et suivi des dossiers litiges
Litiges qualité produits (contact avec le service technique), litige chargement, prix. Gestion des overdues (factures impayées).

Formation au métier pour les nouvelles Assistantes Commerciales.

- Etudes de marché : marché de la protection incendie pour les tuyauteries, les gaines de ventilation et les structures métalliques.
- Prescription produits auprès des bureaux d’études, de contrôle, des architectes.
- Contact avec le Danemark, l’Italie, l’Espagne pour communication et présentation des études de marché. Communication des études en Anglais au Danemark.

- Veille concurrentielle : analyse financière et marketing des concurrents afin de valider le positionnement des solutions Rockwool.
- Etudes de marché et élaboration des dossiers.
- Analyse de statistiques : évolution du marché, comportement consommateurs …

Elaboration d’une étude auprès des distributeurs (questionnaire, enquête téléphonique, dépouillement des résultats et analyse) et présentation des résultats à la direction marketing

- Développement d’une nouvelle gamme de produits (gamme accessoires : mortiers, colles, adhésifs…) distribuée en Grandes Surfaces de Bricolage.
- Etudes de marché : veille concurrentielle, positionnement produits et prix chez les distributeurs, étude merchandising produits, analyse du marché des colles, mortiers etc…
- Elaboration du cahier des charges : recherche des fournisseurs, détermination des prix de ventes et des aspects logistiques, création maquettes packaging, fiches techniques, fiches de données de sécurité, relation externe avec les fournisseurs et agences de communication (réalisation finale des outils et BAT)
- Communication produits : élaboration des supports de communication et des outils d’aide à la vente, présentation à la Force de Vente, suivi de la commercialisation de la gamme par les commerciaux et suivi des ventes, relations en interne avec les commerciaux, le directeur commercial et le responsable communication.