KATIA CABAILH

KATIA CABAILH

Responsable Stratégie Clients Banque Patrimoniale, ING Direct

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez ING Direct

Précédents : ING Direct, CREDIT DU NORD, BRICO DEPOT, BIC, Espagne, BIC

 

Précédents : Ecole Supérieure De Commerce, Ecole De Commerce EDHEC

 

    En résumé

    Domaines de Compétences: Stratégie clients • Analyse de la segmentation clients • Définition des objectifs et kpi • Recommandation des offres et services à mettre en place en fonction des segments de clients (plan de rétention, de réveil des inactifs, accueil des nouveaux clients..) • Définition des offres au regard de la rentabilité recherchée et du budget • Mise en oeuvre et analyse des campagnes commerciales et relationnelles en collaboration avec l'équipe communication et connaissance clients • Optimisation du P&L client/segment • Management de 2 personnes Marketing opérationnel et animation commerciale • élaboration et mise en œuvre du plan commercial • conception et optimisation du plan de tests • pilotage commercial du ROI des campagnes multicanales et online • gestion d'un budget de 2,5 M€ • construction du plan de communication du nouveau produit phare Livret Épargne Orange Plus • formation de la force de vente et développement des outils d'aide à la vente Marketing développement produit • lancement de produits: études tarifaire et marché, conception et animation des tests produit • lancement de collections stylos et packaging avec la R&D en édition limitée • relance de la gamme SICAV/FCP et refonte de l’offre Epargne Programmée • responsable des relations et des négociations avec les partenaires Communication client et développement de leur engagement • actions relationnelles pour fidéliser nos clients (newsletter, chat, ...) • conception et mise en place du dispositif de lancement du café de Lyon Gestion de projet • mise en place de l’offre assurance vie par téléphone • management transversal d’une équipe de 7 personnes • gestion du budget et respect des délais Marketing Web et mobile • responsable du contenu produit et des offres sur le site client • developpement de pages produits sur le site prospect • amélioration du tunnel de conversion (pages du site, formulaires de souscription, demandes de documentation) • gestion des e-mailing et communications mobile Management d'une équipe de 3 personnes

Parcours

Responsable Stratégie Clients Banque Patrimoniale

Chez ING Direct

De janvier 2014 à aujourd'hui
 

Responsable Marketing Client

Chez ING Direct

De 2010 à décembre 2013
 

Chef de produit Europe Ecriture

Chez BIC, Espagne

De 2004 à 2005
 

Compétences

 
  • Banque
  • Communication
  • CRM
  • digital
  • E-Marketing
  • Management
  • Marketing
  • Marketing direct
  • Voir toutes les compétences (13)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Compétition tennis (3ème série)
  • oenologie
  • théâtre
  • • Mémoire marketing Edhec Primé traitant des nouveaux enjeux pour les marques