Paris
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Domaines de Compétences:
Stratégie clients
• Analyse de la segmentation clients
• Définition des objectifs et kpi
• Recommandation des offres et services à mettre en place en fonction des segments de clients (plan de rétention, de réveil des inactifs, accueil des nouveaux clients..)
• Définition des offres au regard de la rentabilité recherchée et du budget
• Mise en oeuvre et analyse des campagnes commerciales et relationnelles en collaboration avec l'équipe communication et connaissance clients
• Optimisation du P&L client/segment
• Management de 2 personnes
Marketing opérationnel et animation commerciale
• élaboration et mise en œuvre du plan commercial
• conception et optimisation du plan de tests
• pilotage commercial du ROI des campagnes multicanales et online
• gestion d'un budget de 2,5 M€
• construction du plan de communication du nouveau produit phare Livret Épargne Orange Plus
• formation de la force de vente et développement des outils d'aide à la vente
Marketing développement produit
• lancement de produits: études tarifaire et marché, conception et animation des tests produit
• lancement de collections stylos et packaging avec la R&D en édition limitée
• relance de la gamme SICAV/FCP et refonte de l’offre Epargne Programmée
• responsable des relations et des négociations avec les partenaires
Communication client et développement de leur engagement
• actions relationnelles pour fidéliser nos clients (newsletter, chat, ...)
• conception et mise en place du dispositif de lancement du café de Lyon
Gestion de projet
• mise en place de l’offre assurance vie par téléphone
• management transversal d’une équipe de 7 personnes
• gestion du budget et respect des délais
Marketing Web et mobile
• responsable du contenu produit et des offres sur le site client
• developpement de pages produits sur le site prospect
• amélioration du tunnel de conversion (pages du site, formulaires de souscription, demandes de documentation)
• gestion des e-mailing et communications mobile
Management d'une équipe de 3 personnes
Mes compétences :
Management
Marketing direct
CRM
Produits d'investissements
E-Marketing
SAVINGS
Communication
Web
Banque
Marketing
digital
mobile
strategie
