Ken Tomlinson

Manager de projets d'infrastructure IT en infogérance, j'interviens dans la gestion d'une équipe d'une quinzaine de personnes dédiée à la migration de serveurs et d'applications SAP pour la société Total.

Membre PMI depuis 2008, j'ai rapidement intégré le bureau Grenoblois avant d'en assurer l'animation collègiale. Mes réalisations:
- organisation de 2 conférences par an, y compris "Road Show Outils"
- organisation conférence à l'IAE en 2010, partenariat prévu
- soutien branche pour site web et outils informatiques

Depuis 2010, j'assure aussi la fonction de secrétaire adjoint du chapitre France Sud, qui comporte plus de 1000 membres. Mission:
- Organisation de réunions, rédaction/publication de PV de réunion

Gestion d'une équipe d'ingénieurs, sur site et à distance, intervenant sur le système Solaris et des produits spécialisés.
- Encadrement d'une équipe de 9 ingénieurs basés sur 5 sites : Dublin, Grenoble, Paris, Frankfort et Berlin.
- Re-motivation de plusieurs membres de l'équipe par plus de communication et de reconnaissance.
- Suivi hebdomadaire des progrès des escalades et de la charge ; astreintes manager régulières.
- Développement de 3 plans de support : analyses historiques quantitatives et qualitatives, estimations de charges, de matériels et de personnels requis, de la distribution géographique ainsi que les risques.
- Depuis février 2007, responsable mondiale de la maintenance du produit Sun Grid Engine et du produit Netra HA Suite.

Maintenance logicielle d'un produit de cluster pour le marché telco. (et OEM en général).
- Fourniture d'assistance et correctifs aux ingénieurs de support de niveau client.
- Résolution d'une escalade urgente et très visible pour Ericsson, avec louanges ultérieures par ma direction.
- Propositions de plans de support à ma direction et moteur dans la résolution de contrats de support.
- Conseils au management sur des décisions clés concernant la qualité, la documentation et le support.