KENZA BELKHEDOUMA

KENZA BELKHEDOUMA

Formation Assistante Ressources Humaines

En recherche active
 

En formation chez AFPA

Précédents : CCI, Lycée Jean Lurcat, Lycée Gustave Flaubert

 

Précédents : Canal + Afrique, Canal+

 

    En résumé

    Forte de 7 années d’expérience dans la relation client en tant que expert métier et formatrice, j’ai eu l’opportunité de travailler avec le service des ressources humaines dans le domaine du recrutement, de l’accompagnement des collaborateurs et de la formation. J’ai une appétence pour ce domaine d’activité. J’ai donc choisi la formation diplômante Assistante Ressources Humaines proposée par l’AFPA, qui permet d’acquérir les savoirs indispensables, mais également les savoir-faire et les méthodes grâce à des mises en pratique quotidiennes. Elle couvre plusieurs compétences dont le recrutement, l’administration du personnel, mais également la formation, domaine dans lequel j’aimerai me spécialiser.

Parcours

AFPA, Paris

Titre III (en cours d’obtention), Assistante Ressources Humaines

De mai 2018 à aujourd'hui
Assurer la gestion du personnel Assurer la veille juridique et sociale Mettre en place les procédures internes RH Elaborer et actualiser les supports de suivi et les tableaux de bords des ressources humaines Collecter les éléments nécessaires au traitement de paie Contribuer à l’élaboration d’un ...
Lire la suite
 

Chargé de formation qualité

Chez Canal + Afrique

De novembre 2017 à janvier 2018
Optimiser les outils de formation et d’évaluation Améliorer et simplifier les discours des contacts clients Analyser les résultats/suivi des actions des centres d’appel externe
 

CCI, Paris

Certification de formatrice en entreprise, Formation

De septembre 2017 à janvier 2018
 

Expert métier et formatrice

Chez Canal+

De avril 2011 à octobre 2017
Concevoir les modules de formation initiale Concevoir les quizz pour valider les acquis, et analyser les résultats Déployer et animer les formations initiales des conseillers ( INSHORE/OFFCHORE) Réaliser les comptes rendu de formation Assurer la montée en compétence et développer ...
Lire la suite
 

Conseillère clientèle commercial/rétention et technique

Chez Canal+

De 2005 à 2011
Traiter les demandes clients Fidéliser, re fidéliser les clients / développer l'ARPU et limiter le TCHURN Chargée de mission : analyser et remonter les anomalies. Mission de 7 mois en tant qu'Assistante Administrative Expert Techniques / back office : Résoudre et remonter les ...
Lire la suite
 

Lycée Jean Lurcat, Perpignan

BAC professionnel Exploitation des transports , Lycée Jean Lurcat

De 1996 à 1998
 

Compétences

 
  • ARPU
  • Assiduité
  • Assistance administrative
  • Autonomie
  • Back Office
  • Ecoute
  • Force de proposition
  • Formation
  • Voir toutes les compétences (20)