Kévin A.

La société Optim VANGUARD : groupe Franco-Allemand éditeur de solutions informatiques destinées aux hôpitaux et aux Cliniques. Ces solutions ont pour but d'optimiser les process et les coûts des structures de santé et notamment concernant les blocs opératoires, les services de stérilisation et les maintenances des appareils médicaux.

CDI pendant 3 mois :
>> Dans le cadre d'une amélioration du Service Après-Vente de la société j'ai intégré l'équipe d'Installateurs/Formateurs.

Mes tâches ont été les suivantes :
>> Livraison et Installation : intervention chez le client pour mettre en place les solutions logiciels d'Optim côté serveur et côté client.
>> Interfaçage avec le SIH : transmission et parsing des fichiers HPRIM par exemple.
>> Mise à jour et Formation : intervention chez le client suite à une installation pour former les administrateurs et utilisateurs des progiciels OPTIM ou bien pour des formations complémentaires du personnel suite à des mises à jour.
>> Audit : intervention chez le client pour faire un état des lieux et prendre en compte les demandes puis proposer les solutions techniques adaptées.
>> Télémaintenance : intervention par télémaintenance pour des travaux de support et assistance utilisateur.
>> Support : répondre aux clients pour résoudre des problèmes techniques plus ou moins complexe par téléphone, mail ou en utilisant la télémaintenance.
>> Validation : test des nouvelles fonctionnalités et des nouvelles versions avant leur diffusion, réalisation des documentations, etc.

Langage : SQL
Environnement : Windows 2000,NT,2003 serveur,XP, Vista
Outils : SQLServeur 2000 et 2005 ; Outlook, Word, Excel, PDF ; LogMeIn, VnC

CDI pendant 1 an et 8 mois :
>> Dans le cadre d'une amélioration du Service Après-Vente de la société j'ai intégré l'équipe d'Informaticiens SAV notamment pour effectuer des Installations/Formations.

Mes tâches ont été les suivantes :
>> Livraison et Installation : intervention chez le client pour mettre en place les solutions logiciels de LOGITUD côté serveur et côté client.
>> Mise à jour et Formation : intervention chez le client suite à une installation pour former les administrateurs et utilisateurs des progiciel LOGITUD ou bien pour des formations complémentaires du personnel suite à des mises à jour.
>> Audit : intervention chez le client pour faire un état des lieux et prendre en compte les demandes puis proposer les solutions techniques adaptées.
>> Télémaintenance : intervention par télémaintenance pour des travaux d'installation ou de formation à distance (Migration de serveur, Installation de nouveaux postes clients, Formation du nouveau personnel).
>> Support : répondre aux clients pour résoudre des problèmes techniques plus ou moins complexe par téléphone, mail ou en utilisant la télémaintenance.
>> Validation : test des nouvelles fonctionnalités et des nouvelles versions avant leur diffusion, réalisation des documentations, etc.

Langage : SQL
Environnement : Windows 2000,NT,2003 serveur,XP, TSE, Serveurs Citrix, parfois Unix
Outils : Oracle 8.i, 9.i, 10g et XE ; ACCESS ; ODBC et OLE-DB ; STARGis ; Outlook, Word, Excel, PDF ; Inquiero, LogMeIn, VnC, TeamViewer ; Outils développés en interne pour la gestion du planning, des clients et des améliorations logiciels

CDD de 9 mois :
>> Dans le cadre d’un remplacement, aider à la continuité de l’activité de production en séquençage en assurant le contrôle qualité, la bioanalyse et les livraisons aux clients.

Mes tâches ont été les suivantes :
>> Contrôle Qualité : sur l’ensemble des résultats et par alignement pour la détection d’erreur interne (contamination, erreur de process, etc.)
>> Bioanalyse : analyse en bas ou en haut débit des résultats de séquençage (selon la méthode de Sanger), correction et validation
>> Diagnostique : des échecs et choix des protocoles d’amélioration, contacts clients si nécessaire
>> Livraison : contacts des clients par mail et/ou par téléphone pour la livraison (courrier, ftp, mail cryptée ou non) des résultats, respect des délais de livraison
>> Suivi des commandes : faire le lien entre le laboratoire, la correction et le service commercial vis-à-vis du client

Environnement : Windows XP, Serveurs Citrix
Outils : Blasts et alignements sur bases de données publiques, Chromas, Sequencing Analysis, Sequencher, Lotus Notes

Mission de 6 mois :
>> Adapter et mettre à jour un système d’information et sa base de données afférente permettant le suivi et l’enregistrement de données générées par un laboratoire de biochimie et de biologie moléculaire (qPCR et Puces à ADN).

Mes tâches ont été les suivantes :
>> Etude de la problématique biologique : l’étude de l’expression de certains gènes pour la validation de fongicides et leur mode d’action (Bioanalyse)
>> Analyse de l’existant : modélisation de la base de données et du système d’information existant d’après le manuel utilisateur et les outils à ma disposition (UML, Méthode entités – associations, Base de données relationnelle)
>> Analyse des besoins : animation de réunions et entretiens avec les utilisateurs pour connaître les besoins réels d’amélioration et d’adaptation, établissement d’un cahier des charges avec priorités dans le développement des tâches
>> Conception : en relation avec l’équipe informatique allemande, conception et modélisation des scripts et classe à élaborer, travail du design des interfaces avec les utilisateurs pour adaptation auprès de l’équipe informatique (UML, Méthode entités – associations, communications en anglais)
>> Réalisation : développement en C# des nouvelles classes pour le système d’information avec création de nouvelles tables dans la base de données Oracle
>> Test et validation : le traitement informatique suit le process des biologistes en fonction des machines qu’ils utilisent. Il a fallu alors accorder les améliorations du système avec leur nouveau matériel et vérifier que les liens entre scripts et bases de données ne causent pas de problème, que les résultats qui en sortaient étaient logique et juste biologiquement et mathématiquement.
>> Présentation et formation : après avoir mis à jour toute la modélisation (documents pour l’informatique) et le manuel utilisateur (document pour les biologistes), une présentation à l’ensemble du laboratoire a été nécessaire ainsi qu’une formation aux nouveaux utilisateurs

Langages : C#, SQL
Environnement : Windows XP, Serveurs Citrix
Outils : Lotus Notes, Oracle 9.0, Toad, Visual Studio .NET 6.0, Visio, Clustal

Mission de 4 mois :
>> Etude de la dynamique d’émergences d’une espèce biologique.

Mes tâches ont été les suivantes :
>> Echantillonnage : Mise au point de pièges et prélèvement sur le terrain par récolte dans les pièges (travail sur la nature des données)
>> Analyse des récoltes : Etudes laboratoires et mesures (préparation des données)
>> Analyse statistiques : Réalisation de tests statistiques sur l’égalité des variances, des moyennes, puis tests paramétriques ou non paramétriques (calculs statistiques)
>> Conclusions et rapport : Discussion et conclusions sur les dynamiques d’émergences en fonction des marges de confiance de l’étude et des calculs, rédaction d’un rapport et présentation (Réflexion, Bioanalyse, Rédaction)

Environnement : Windows XP
Outils : Minitab, Excel