Kevin Capecchi

- VoIP and unified communication expert for Fortinet

- Managing and reporting with developers

- Escalation endpoint for critical VoIP issue

- Configuring and managing security products firewalls, IPSec, IDS/IPS, Anti Spam, virus scanning

- Provide direct technical support via the phone and web based systems to our customers and partner’s thoughoutthe EMEA Region and Worldwide.

- Analysis and technical investigation of reported problems involving Fortinet products.

- Provide technical solutions to address customer issues.

- Provide Professional services to Customers in several countries

- Reproduction of customer environments on lab equipment.

- Follow up technical cases, escalate, and manage the right expectation until the closure of the cases.

- Creation of technical documentation and bulletins to improve internal and external knowledge base.

- Take initiatives and ownership of the problem to drive for results.

-Etude du protocole CIFS

-Test des fonctionnalites d'optimisation WAN des boitiers Ipanema, blue coat et Cisco.

-Redaction de cahiers de test en utilisant l'outil Quality Center

Membre de l'equipe Rcad : passerelle résidentielle voix et donnees.

- Rédaction de Test Plans selon Specifications et Design


-Planification et exécution de campagne de tests pour la passerelle résidentielle.

-Gestion de campagnes de tests: tests systèmes, tests fonctionnels, tests d’intégration, tests de performance. Suivie et gestion d’anomalies. reporting de bugs.


- Administration et configuration de serveurs dans le laboratoire de tests :Asterisk et SER (SIP serveurs), DNSmasq et Named (dhcp et/ou dns serveurs), Apache (http serveur), TR-069 serveur

En interne : Renouvellement du réseau local de SAPHELEC (cablage,switching,IPBX,participation a la partie Routing) et du réseau téléphonique et etude d'amelioration sur les 9 agences du groupe, administration système (Sharepoint , Exchange 2003 et 2007, windows server 2003 et 2008), Configuration de VPN IPSEC, PPTP.

Pour les clients : Mise en place de l’offre de téléphonie fixe AVAYA SAPHELEC : rédaction de l’offre , formations dispensées aux commerciaux , mise en place d’un plan de financement client (leasing, crédit avec option de rachat).Ingénierie ,mise en place de la téléphonie (VoIP), support et depannage + de multiples etudes et analyses realisees. Mise en place d’une liaison CANOPY (Pré-WiMAX) longue distance couplée à de la Radio Over IP et à un système de vidéosurveillance.

Support Niveau 1 et Niveau 2 ( telephonique et par WEB (via ticket CRM)) sur les produits Blackberry commercialises par Saphelec