Kévin De Gorostiaga

Mission principale :
- Développement, optimisation et maintenance de l’outil CRM.

Rapport hiérarchique :
- Rend compte au Responsable Marketing Opérationnel / Directeur Commercial


- Conception technique et codage : conception et réalisation des développements.
- Maintenance de l’outil et gestion des utilisateurs
- Intégration et gestion des bases de données (notamment clients et prospects)
- Évolution, optimisation et actions correctives sur l’outil (ergonomie, graphisme, fonctionnalités,..)
- Réalisation des supports utilisateurs
- Gestion du planning de développement et maintenance du CRM(évaluation de la charge de travail, gestion du planning)
- Mobilisation des ressources externes (ex : CONSELIO) pour les prestations externes liées à Sésame
- Relations entre l’application CRM et le service informatique
- Réalisations d’extractions aidant la production d’analyses commerciales diverses (statistiques, données de rémunération, fichier divers) + mise à disposition
- Animation et lancement des nouveautés du CRM.
- Gestion des remontées et réclamations utilisateurs
- Mise en place des process et de l’organisation liés à la gestion de l’activité de développement et maintenance de Sésame
- Sécurité de l’outil (serveur + accès)
- Relations avec SFR pour les données SFR liées au CRM.

Stage en entreprise.

J'ai eu à analyser et concevoir l'architecture de la base de données d'un site WEB, ainsi qu'à développer un module répondant aux problèmes d'accessibilités aux services WEB pour les handicapés.

Dirigé par une association dédiée aux handicapées, et financé par la société STERIA, ce projet avait pour but de rendre accessible aux utilisateurs souffrants d'un handicap ou non, la possibilité d'obtenir des renseignements concernant des outils et des solutions propres aux handicapés.