Khalid BAMIK
Responsable déploiement et validation, EDF
Consultant technico-fonctionnel, j'ai été amené à intervenir sur de nombreux projets CRM et WebLogic et ce, à plusieurs niveaux.
Mes compétences vont de l'assistance technico-fonctionnelle (analyse des problématiques métier et interdépendance de Siebel avec SI connexes) à la définition de stratégies de recette cadrées dans HP Quality Center (ex Mercury Test Director) en passant par la connaissance des différents composants SIEBEL pour les suites Call Center, Field Service, eSales, Marketing en basse et haute interactivités. Enfin, j'ai également été amené à animer des ateliers utilisateurs (workshops) dans un contexte international (en Anglais) puis rédiger de comptes rendus et les spécifications fonctionnelles détaillées.
42 contactsResponsable du delivery et de la validation sur le projet JET7.
2011 - 2011En charge de l'élaboration de la stratégie de recette du projet SGE (Système de Gestion des Echanges)et plus particulièrement celle du traitement des réclamations au sein d'eRDF
- Création de la stratégie de test et implémentation dans HP Quality Center,
- Import des exigences et lien avec le plan de tests,
- Création des cas de tests
- Génération des statistiques de couvertures des exigences, des cas de tests, des anomalies,
- Session de formation et présentation des outils de validation (SoapUI Pro, QC, TOAD, MyToad SQL, Testeur SGE, Filezilla, Hermes, etc..)
- Reporting, création du plan de charge et gestion des ressources (8 personnes)
2009 - 2010En charge de la création de la plateforme de communication pour la migration, des supports de formation (en Anglais et en Français) et de la base de données de connaissances autour de l'implémentation de Google Apps dans le groupe.
Finalisation de la solution Google Apps dans les différentes filiales du groupe Converteam SAS.
Coordination d'une équipe d'experts dans les domaines suivants :
- applications Lotus Notes,
- la conception et la préparation de l'usine de migration pour les différents clusters,
- mobilités et terminaux (BlackBerry, Iphone, HTC)
Assurer le suivi du plan d'actions des différents intervenants.
Rédaction d'un rapport hebdomadaire de suivi du plan d'actions.
2008 - 2009Avril 2008 à juin 2009
Consultant eBusiness SIEBEL, Renault, France.
- Cadrage recette d'intégration, release application patch 7.5.3.15 Siebel DCPC, base de données pilotage des activités pour les commerciaux Renault Retail Group dans le cadre de campagnes marketing et le suivi de l'activités des vendeurs Renault France.
2007 - 2008Avril 2007 à Mars 2008
Consultant eBusiness SIEBEL, BIC, France.
- Chef de projet junior implémentation paiement en ligne dans Siebel 7.5.2
- Cadrage recette d'intégration, release Siebel eSales site Internet eBusiness http://www.bicproshop.com
2007 - 2007Janvier 2007 à Mars 2007
Migration SIEBEL Field Service 7.0.4. => 7.8.2.3, Kodak Trophy, Croissy Beaubourg, France.
Préparation installation (topologie, description architecture et environnements),
- Configuration SGBR MSSQL,
- Installation GateWay Server,
- Installation Siebel Server,
- Installation et configuration de la Bd Siebel,
- Installation Siebel Report Server (ActuateReport),
- Installation ChartWorks server,
- Présentation "Pro and Cons upgrade to Siebel 7.8.2"
- Customisation WebTemplate Kodak Trophy,
- Cadrage et suivi recette d'intégration puis validation.
2006 - 2007Octobre 2006 à Décembre 2007
Consultant Siebel, Mondial Assistance, Paris, France.
- Création, maintenance des Smartscripts Siebel (Anglais & Français)
- Développement des Smartscripts, recette et mise en production suite à fusion avec Elvia et France Secours.
2005 - 2006Septembre 2005 à Octobre 2006
Consultant Junior Siebel, Axa, Paris-la-Défense, France.
- Log des anomalies en production sur Siebel CSE SFA,
- Correction des anomalies contrats, sinistres, portefeuilles,
- Nettoyage de la base de données (doublons, colonnes vides, liens cassés)
- Administration des "skills", "Assignment manager", administration fonctionnelle des systèmes connexes (ROI, pyramides organisationnelles)
2005 - 2005Octobre 2006 à Décembre 2007
Consultant Siebel, Mondial Assistance, Paris, France.
- Création, maintenance des Smartscripts Siebel (Anglais & Français)
- Développement des Smartscripts, recette et mise en production suite à fusion avec Elvia et France Secours.
Août 2005
Formation Siebel Tools V7.5 Call Center, Added Value Solution, Paris, France.
2005 - 2005Mars à Juillet 2005
- Support fonctionnel Siebel v7.7, mode serveur et nomade, Cognos (décisionnel), Impromptu, Zebox (GED) pour le compte de Ricoh, France.
- Diagnostic et qualification des tickets SIEBEL.
- Suivi des opérations de maintenance (upgrade SRF SIEBEL)
Prise en main de Siebel Tools à travers maquettage (modification du modèle de données (BO, BC), paramétrage interface utilisateur (Ecrans, Vues, Applets), développements Smartcripts, Administration fonctionnelle (Users, positions, responsabilités, etc..)
2004 - 2004Janv. 2004 à Sept. 2004
- Organisation et mise en place du système de gestion documentaire (GED) du département (stage de fin d’études) « Customer Database Management », ALCATEL Business Systems, Illkirch, France.
- Administrateur de la base de données documentaire Domino
- Mise à jour des processes internes et corrections,
- Tableaux de bord de suivi qualité,
- Rédaction et publication d’user-guides et modes opératoires,
- Communications et quality report,
- Formation des utilisateurs.
2003 - 2003Juin à Août 2003
Customer Database Manager, ALCATEL Business Systems, Illkirch, France.
- Gestionnaire base de données de Gestion de la Relation Clientèle (CRM) CRD (Customer Repository Database), SAP R3 et Siebel Sales Force Automation.
- Monitoring des interfaces CRD, SAP R3 et Siebel.
- Création de comptes clients et contacts associés pour accès au portail B2B d’Alcatel Business Systems et nettoyage de la base de données CRD.