Laetitia KOUADRIA
CHARGEE MARKETING OPERATIONNEL, INEO COM GDF SUEZ
INEO COM Exigence, Engagement, Audace et Cohésion.
INEO Com est l’un des premiers acteurs du marché français à proposer une offre complète de solutions et de services pour la communication des entreprises, des administrations et des collectivités. Infrastructures de communication sans fil, plates-formes d’accès multiservices, solutions de convergence fixe-mobile, infrastructures de système d’information…
INEO Com met en oeuvre des solutions performantes permettant de véhiculer l’ensemble des flux VDI (Voix/Données/Images) sur une infrastructure IP unique, hautement sécurisée et performante.
Conseil, conception, déploiement, formation, maintenance, infogérance…
Les expertises et les solutions techniques d’INEO Com sont reconnues par les plus grandes entreprises.
Son ambition : connaître les marchés, les besoins spécifiques de chaque entreprise, mais aussi inscrire
la relation client dans la durée. INEO Com propose ainsi des solutions évolutives et performantes pour améliorer les processus internes de gestion et de qualité délivrés par les entreprises.
Une relation de proximité
Résolument organisé autour d’une relation client de proximité et orienté dans une démarche qualité, INEO Com vous apporte une forte expertise technologique pour une mise en œuvre optimale de vos solutions de communication. Tout au long de la vie de votre projet, vous disposez d’un interlocuteur unique à votre écoute.
INEO Com est composé d’un réseau dense d'agences réparties sur l’ensemble du territoire qui vous assure une mise à disposition de compétences et de moyens à proximité de votre organisation. Cette présence régionale nous permet aussi de mieux comprendre vos enjeux et de répondre efficacement à vos besoins.
INEO Com s’adapte en permanence à l’évolution des marchés. Cette capacité d’adaptation nous permet d’optimiser les conditions techniques et économiques de vos projets.
Service client
En tant qu’intégrateur et opérateur de services, INEO Com est particulièrement soucieux de la qualité de services offerte à ses clients, c’est pourquoi INEO Com structure ses projets et ses services en s’appuyant sur les méthodes qui sont des standards reconnus sur le marché - Certification ISO 9001 et « best practice » ITIL.
Faire de la communication de votre entreprise un atout de votre réussite
602 contactsAu sein de la Direction centre- est et en collaboration avec les équipes commerciales Régions, je suis en charge du développement marketing direct .
Mes missions :
• analyse du marketing direct
• élaborer les plans de développement marketing direct adaptés aux objectifs.
• développer et assurer la mise en place complète de ces plans marketing direct.
• organiser, animer et suivre le déploiement et l’exécution des opérations au sein de l’équipe télémarketing.
• analyser la pertinence des opérations réalisées, et mesurer l’impact volumes à partir des indicateurs disponibles, afin d’en tirer les meilleurs enseignements.
• Management et monté en compétence d’une équipe de télémarketing
En amont : Création d’outil de suivi des performances : Centraliser et analyser les données statistiques
Gestion de la base de données : Mise en place d’un projet de scoring, et d’automatisation
Décoration événementiel entreprises et particulier
2010 - 2011Responsable développement stratégique
-Management: gestion d’une équipe commerciale, Animation, formation, organisation. Gestion de projets, mise en œuvre du programme de déploiement de nouveaux services
-Marketing direct et opérationnel: responsable du marketing direct, en charge du ciblage, techniques de marketing direct (VPC, mailing…), recherche des meilleurs moyens de toucher les cibles pertinentes, analyse de la concurrence ,étude la faisabilité des offres, les tendances du marché, de la consommation et du pouvoir d'achat des clients.
-Marketing stratégique: analyse du marché, définition des orientations stratégiques mise en place du Benchmarking, détermination du plan d’action commercial, mise un place d’une veille des tendances du marché,
-Commercial: Gestion du portefeuille grand compte, Suivi des transactions commerciales
-Communication : responsable relation publique mise en valeur d’idée-force, valoriser l'image de l'entreprise et affirmer son identité « d’outil d’aide au recrutement » développement de partenariats, création et organisation d'événements,
-Outplacement : audit des besoins en recrutement des centres de formation, entretien de recrutement et placement de formateur.
2008 - 2010Développement de l’activité recrutement en CDI ou CDD de personnel cadre, non cadre, et travailleurs handicapée tous secteurs d’activités confondus.
Développement de formation sur mesure au prés des entreprises.
Dans le cadre de ma mission, j’ai eu l’opportunité de réaliser lors des rendez-vous commerciaux :
l’audit client,
l’analyse des besoins,
les préconisations,
la négociation.
Mes missions annexes sont :
• La gestion des recrutements
Sourcing de candidat
Création de catalogues de recrutement
Suivi
• la gestion de la formation
Recherche de formateurs
Création de catalogues de formation
Gestion du planning de formation et de la location de salle
Gestion administrative (supports de formation, attestations, conventions…)
• la gestion des appels d’offres
Recherche d’annonces d’appels d’offres (recrutement, évaluation, formation…)
Elaboration des dossiers de réponse (1ère et 2nde enveloppe intérieurs)
Respect des procédures et des délais
• la gestion marketing
Création d’outil marketing (trame d’emailling, plaquette, refonte du site internet…).
Création d’argumentaire téléphonique
Création d’enquête de satisfaction
Mise en place d’un système de stratégie commerciale (planning mission).
Création de campagne de campagne commerciale pour téléprospecteurs.
Suivie de campagne
Mise en place événement public