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Kristelle DUMON

MARLY LE ROI

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCES :

1) AUDIT DE L'ACTIVITE ET PRECONISATIONS ERGONOMIQUES
• Techniques de recueil de données:
- Observation ouverte,
- Tests utilisateurs (Utilisation de tablettes en formation présentielle, Base Media, Système de boitiers de vote, Chaîne éditoriale, GED, Intranet,projets Elearning),
- Entretiens,
- Questionnaires,
- Analyse des logs,
- Incidents critiques,
• Animation de groupes de discussion (Focus group)
• Préconisations (Optimisation méthodes de travail, élaboration d'outils, préconisations ergonomiques des interfaces)
• Mise en mains des actions auprès des acteurs

2) GESTION DE PROJETS ELEARNING, SYSTEMES D'INFORMATIONS ET PROCESSUS
• Audit des besoins client
• Etude de faisabilité du projet (délai, budget, composition de l’équipe)
• Rédaction de cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles (logiciel web/mobile pédagogique sur tablette, Intranet, GED, outil de communication multimédia, site post formation, dispositifs FOAD vente Peugeot)
• Pilotage et animation de groupes de travail
• Supervision de la conception, la réalisation et la mise en œuvre (Recherche, identification et gestion de sous-traitants)
• Identification des compétences requises et organisation des formations
• Suivi budgétaire du projet
• Gestion de la relation client interne et externe (démarchage, soutenance, suivi de projet client)
• Recherche d’optimisation des processus et des outils de réalisation de produits E-learning
• Préconisations d’actions de conduite de changement pour la mise en place des dispositifs (intranet, GED, processus, gamme elearning) : audit de pratiques et création d’indicateurs, organisation de groupes de travail collaboratif, création incentive...)

3) CONCEPTION PEDAGOGIQUE ET ANIMATION (Dispositifs FOAD, modules E-learning, outil de communication et site internet) :
• Définition, développement et acquisition des contenus
• Elaboration de la trame pédagogique, des scénarii et de l’arborescence
• Rédaction du synopsis et des story-boards
• Conception de l’interface (ergonomie fonctionnelle) et de l’interactivité intentionnelle
• Elaboration des outils d’évaluation
• Conception et animation de formations présentielles ( intranet, GED, conception E-Learning, tutorat)
• Hotline technique (utilisation intranet, GED, forum…)
• Appui méthodologique auprès des formateurs en ingénierie pédagogique

4) MANAGEMENT D'EQUIPE
• Création et animation d’un service « Pédagogique » ( 6 personnes ) : recrutement collaborateurs, établissement plan d’actions, gestion d’un budget,
• Fixations d’objectifs et suivi de l’activité des collaborateurs,
• Conduite d’entretiens annuels d’évaluation et mise en place des plans de formation.


FORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- Animer et analyser un groupe projectif, CONNAISSANCE NETWORK (2014)
- Développer sa capacité de synthèse, DEMOS (2008)
- Communiquer efficacement pour accompagner le changement – Cegos (2007)
- Techniques d’Entretien de Vente (PSS) / Management Interactif / Réussir une présentation – Achieveglobal (1998-99)
- Concepteur de communication Multimédia, OHT Imago, Mantes. (1996)
- Concepteur réalisateur Multimédia, CFT Gobelins (CCIP), Paris. (1996-97)

Mes compétences :
Analyse de l'activité
autoformation
Blended Learning
Didactique
E-learning
ELearning
Entretiens
Ergonomie
Ergonomie cognitive
Expérimentation
Formation
IHM
Interviews
Multimedia
Observations
Pédagogie
Serious Game
Tutorat

Entreprises

  • GNFA - Ingénieur formation (Service Ingénierie)

    2011 - maintenant - Pilotage, études, définition offre DIGITAL LEARNING dont usages pédagogiques des tablettes tactiles, animation de focus groups, réflexions sur mise en place UX experience...
    - Référent macro processus - audit organisation
    - Pilotage dispositif de professionnalisation pour les TPE du service automobile
    - Maîtrise d'ouvrage, ergonomie de conception des outils de travail des formateurs concepteurs (Base Media et Chaîne éditoriale de fabrication des supports de formation)
    - Conception et pilotage de la mise en place d'un système d'évaluation et d'un complément formatif à distance de l'offre de formation
    - Etude sur granularisation et parcours de formation conditionné sous LMS Moodle
    - Analyse ergonomique des interfaces de Elearning
    - Encadrement d'un stagiaire ergonome travaillant sur l'effet d'apprentissage du serious game SIMAR et sur la réduction de la charge cognitive inutile liée aux traitements spécifiques induits par des problèmes de mise en forme matérielle du document.
  • LOUSTIC (Laboratoire d'Observation des Usages des Technologies de l'Information et de Communication) - Ergonome stagiaire

    2011 - 2011 Recherche portant sur l'ergonomie des documents électroniques - « Comment faciliter la compréhension d’un article de droit : fenêtres ponctuelles et renvois internes. »
    L’étude ergonomique étudie l’impact du format de présentation « Fenêtre ponctuelle » sur la compréhension d’un document électronique juridique, comportant plusieurs renvois internes.
    - Elaboration du protocole d'observation et de l'étude "renvois",
    - Recrutement des échantillons de testeurs,
    - Organisation et passation des tests,
    - Dépouillement des données,
    - Analyse des statistiques,
    - Synthèse des résultats et préconisations.

    Protocole : test de connaissances préalables, évaluation du rappel et du transfert, entretiens.
  • GNFA - INGENIEUR EN FORMATION (Sce Ingénierie)

    2007 - 2010 - Définition, mise en place et développement de la gamme E-learning
    - Pilotage du macro processus « Elaborer la proposition commerciale »
    - Conception de plusieurs didacticiels elearning et d’un simulateur de poste de soudage (Peugeot)
    - Pilotage et mise en place du portail d’informations (GED, espaces d’informations et personnalisés)
    - Conception et pilotage de la production d’un jeu online de mises en main à l’intranet
    - Capitalisation, homogénéisation et diffusion des pratiques internes d’ingénierie de formation
  • GNFA - CHARGEE DE MISSION R&D (Direction Générale)

    2005 - 2007 - Etude de positionnement sur le marché elearning
    - Conception et organisation d'outils de fabrication rapide
    - Echange de bonnes pratiques dans le cadre de partenariat avec les universités
    - Conception de formations à distance et relais auprès du client
    - Pilotage et conception du site intranet (informations et espace métier)
    - Conception pédagogique, scénarisation et médiatisation d'un jeu interactif destiné à familiariser les collaborateurs du GNFA aux fonctionnalités de l’intranet
    - Pilotage et conception d'un outil de GED (gestion documentaire)
    - Conseil pédagogique auprès de l'ANVAR/OSEO
    - Développement d'actions de conduite de changement
    - Accompagnement pédagogique méthodologique auprès des formateurs
  • GNFA (Département Commerce) - INGENIEUR PEDAGOGIQUE / CHEF DE SERVICE PEDAGOGIQUE /

    2002 - 2005 - Création et animation d’un service pédagogique au sein du département Commerce
    - Pilotage de 3 dispositifs FOAD (autoformation tutorée et présentiel) pour école de vente Peugeot
    - Appui méthodologique en ingénierie pédagogique auprès des formateurs
    - Gestion de projet et conception de parcours de formation novateurs intégrant teambuilding, jeu pédagogique, etc..
  • Activ’partners - CONCEPTEUR PEDAGOGIQUE E-FORMATION (STAGE)

    Toulouse 2002 - 2002
  • Achieveglobal (Times Tirror Training Europe) - CONCEPTEUR PUIS CHEF DE PROJET MULTIMEDIA

    1997 - 2001 Pilotage de la localisation d’une formation mixte distancielle / présentielle portant sur les techniques d’entretien de vente (Cédéroms d’autoformation, manuels animateur et participant pour la formation en salle)
    - Gestion d’un budget de 1,5 MF et du planning de production.
    - Management de l’équipe de production (studio son, imprimerie, régie vidéo, testing, cellule pédagogique, traduction et pressage de CD), programmation, supervision des tests pilote client.
    - Appui commercial et Relation technico-commerciale au côté du consultant (Clients : CISCO System, France Telecom (INT) et KPMG…)

    Pilotage de la localisation d’un programme pédagogique sur cédérom portant sur la qualité de service. (Client : Air France)

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