KRYSTEL POULAT
Vendeuse à temps partiel, ROLEX
j'ai travaillé pendant douze ans pour plusieurs joailliers renommés (à Londres puis à Paris), comme vendeuse puis directrice de boutique.
Tout au long de mon parcours, j'ai cultivé mes qualités commerciales, et développé un niveau élevé de service au client. J'ai intégré les exigences et les codes de la vente de produits de luxe et me suis enrichie d'une très bonne connaissance des métiers, du secteur et de ses acteurs.
4 contacts2003 - 2008- participation au recrutement des vendeur(se)s (recherche de candidats et entretiens)
- gestion, formation et animation de l'équipe de vente
- réalisation et optimisation des objectifs,
- suivi des indicateurs, reporting d'informations,
- gestion administrative des ventes, gestion du stock, inventaires,
- développement de la base de données clients, organisation d'actions visant à la fidélisation de la clientèle (mailings, événements), merchandising,
- contrôle du niveau de service client et mise en place de procédures d'amélioration (accueil, SAV et litiges)
- accueil, vente et soutien à la vente.
2000 - 2003Prospection, conseil, suivi, et fidélisation d' une clientèle Française et internationale; réalisation de nombreuses commandes spéciales de haute joaillerie (> à 100.000 euros)
1998 - 2000Gestion administrative des ventes du premier vendeur, suivi des commandes spéciales en relation avec les ateliers, vente.
1995 - 1998Accueil, vente, et suivi d'une clientèle internationale, majoritairement moyen orientale