Ksénia KOUZMINA
Chef de Produit Services, Hub Télécom
Après une formation en IUP Ingenierie des Services -option Tourisme - complétée par une Master en Marketing, j'occupe la fonction de Chef de Produit Services chez Hub télécom, filiale du Groupe Aéroports de Paris. Mon périmètre opérationnel comprend les offres de services de proximité et d'accompagnement visant à apporter à nos Clients encore plus de Qualité de Service, réactivité et sécurité ( http://www.hubtelecom.com/offres-et-solutions/o... ).
140 contacts- Analyse des besoins du marché (B to B)
- Elaboration et mise en oeuvre de l’offre de Services (contenu, positionnement tarifaire, business plan)
- Conduite de projets nécessaires pour les lancements et l’évolution des offres
- Réalisation d’outils marketing et de communication (guide de ventes, classeur commercial, plaquettes produits, bons de commande, fiches tarifaires, présentations, guides d’utilisation)
- Coordination de campagnes de communication externe sur les produits lancés
- Formation des équipes en interne sur la gamme de Services
- Suivi économique des offres (ventes/CA/marges) & reporting
- Veille concurrentielle & technologique
Auditeur Interne (système de management de la qualité)
2008 - 2007- Structuration et adaptation de la gamme Mobilité (GSM)
- Lancement de nouveaux projets autour de mobilité
- Industrialisation des process associés
- Réalisation de supports documentaires (guide de ventes, classeur opérationnel, plaquette produit, bons de commande, fiches tarifaires, présentations, guides d’utilisation)
- Veille concurrentielle, technologique et réglementaire
2007 - 2007- Etudes qualitatives et quantitatives des marchés ciblés
- Définition et réalisation des outils marketing et vente
- Support aux équipes commerciales dans la gestion des projets
- Mise en place d’une veille concurrentielle et tendances des marchés
- Rédaction de la lettre d’information hebdomadaire
- Participation aux séminaires et conférences professionnelles
2006 - 2006- Montage d’offres commerciales et packages promotionnels
- Suivi et analyses des ventes
- Etudes de marchés & benchmarks
- Etude de positionnement et de stratégie de la marque
- Veille concurrentielle
- Qualification et gestion des bases de données internes
- Réalisation d’outils de communication (guide, plaquettes, encarts promotionnels)
- Gestion des campagnes e-mailings
2004 - 2005- Négociation et signature des contrats B to B
- Suivi commercial et administratif des affaires signées
- Support de ventes : études de marché, coordination des actions
et offres commerciales
- Statistiques des ventes (tableaux de bord de l’activité, reporting)