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Groupe SII
- Project Manager Officer - Commercial Junior
Paris-13E-Arrondissement
2017 - maintenant
SII SUD OUEST -TOULOUSE (31) DEPUIS MAI 2017
PMO - [AIRBUS DEFENCE AND SPACE]
Mise à jour du tableau de suivi des coûts par activités.
Prévision et suivi de l’activité.
Suivi des plannings.
Préparation de supports de réunion.
Etablissement de la prévision de facturation, pilotage et analyse des écarts budgétaires.
Suivi de l’avancement de la production, des charges.
Suivi des budgets, des devis, du consommé.
Gestion de la relation client interne au quotidien.
Identification du besoin client.
Mise en place des processus et des tableaux de bord pour assurer le suivi opérationnel.
Collecte, auprès de chaque responsable de service et directeurs de projets, des différents tableaux de bords
Suivi de l’avancement des projets en conformité avec le planning et les charges estimées.
Participation à l’évolution et à l’optimisation des règles et outils de gouvernance.
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Groupe SII
- Gestion de Projet - Admin Applicatif ID
Paris-13E-Arrondissement
2016 - 2017
LA BANQUE POSTALE
Pilotage des GDP affectées au service BTC-IEP.
Mise en place de normes applicatives.
Rédaction de bonnes pratiques.
MOA outils de Production ADG/DROIDE/IWS.
Analyse des besoins, proposition solutions techniques, suivi des mises en place avec MOE.
Support utilisateurs ADG - DROIDE
Respect des normes actuelles et mises en place de nouvelles.
Suivi maintenance et évolutions de l’infrastructure coté applicatif
Création de documentations techniques.
Respect des processus lies à l’outil ITSM POST IT (Changements, GDI, GDP…).
// AIX, WINDOWS SERVER.2008, ITSM, IWS, ADG, DROIDE, SQL //
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Sogeti
- N2 - MCO Appli Distribuées
Issy-les-Moulineaux
2015 - 2016
CAPGEMINI SOGETI – TOULOUSE (31)
09/2015 A CE JOUR
Administrateur Application MCO et Déploiement
Gestion des alertes.
Mise en place de nouveaux processus pour l'exploitation.
Déploiement applicatif spécifique métier.
Support de niveau 2 + astreintes.
Paramétrage et optimisation des applications.
Mise en place de plan de maintenance.
Rédaction de procédures.
Administration des serveurs applicatifs.
Gestion des flux de données.
// AIX, WINDOWS SERVER 2003.2008.2012, NETBACKUP, ITSM, AXWAY AUTOMATOR, DATASTAGE, UNIJOB, DOCUMENTUM, OPH. //
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Sogeti
- Consultant infrastructure Junior
Issy-les-Moulineaux
2015 - 2015
Bureau technique SAFRAN
Compétences :
- NetBackUp : Gestion des sauvegardes
- Génération de météos Windows, Stockage, Sauvegarde
- Gestion et création d’incidents.
- SQL server 2008 : Sauvegarde de bases SQL.
- GDC : Gestion des changements avec une partie de suivi de projets.
- Dispatch : Affectation des demandes d'évolutions et de changement (CRQ).
- Active Directory : Création et gestion des comptes Windows.
- Unix : Création et gestion des compte.
- Exchange : Gestions des quotas de BAL, gestion des droits sur serveurs, reconnexion de BAL désactivées.
- Initialisation de Badge d'impression.
- Gestion des process VTOM.
- Vcenter : Création de Snapshot, Clonage de VM et Suppression de VM.
- DHCP : Gestion des pages d'adresses IP.
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-Dispatch des CRQ dans le respect des SLA et de la qualité de service (rédaction, affectation , contenu, relationnel, proactivité, réactivité....)
-Traitement des incidents utilisateurs en apportant un soin particulier à la relation client, toujours dans le respect des SLA
- Escalade vers le support de niveau supérieur des incidents complexes dans les meilleurs délais, avec une affectation au bon groupe à coup sûr (minimiser les miss routing).
- Suivi et le reporting sur les incidents et opérations traités
- Enrichissement de la documentation et des consignes pour le BT
- Participation à l'amélioration continue, test des nouvelles consignes, évolution des consignes existantes, remonter à son TL/SM toute information permettant l’amélioration du fonctionnement du BT...
- S’adapter aux fonctionnements et outils propres à l’environnement de la prestation Vulcain ainsi qu’aux évolutions à venir.
- Respect des consignes de sécurités spécifiques à la prestation auxquelles j'ai été sensibilisé
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Sogeti
- Technicien de Supervision
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2015
Projet : VULCAIN
Envir. Technique :
- Système : Windows Server , Windows / Unix,AIX/ NAS, SAN
- Supervision : BMC Pemedy/ ITSM
- Divers : IT Service Management
- Ordonnaceur : Dollar U / VTOM
Mission :
- Traitement des incidents dans le respect des SLA.
- Escalade vers le support de niveau supérieur des incidents complexes aux équipes compétentes.
- Enrichissement de la documentation et des consignes
- S’adapter aux fonctionnements et outils propres à l’environnement de la prestation.
- Respect des consignes de sécurités spécifiques à la prestation auxquelles j'ai été sensibilisé
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OSIATIS
- Technicien Helpdesk
Cholet
2013 - 2014
Gestion des incidents.
Diagnostiquer les pannes.
Création d'incidents.
Coordination des différents incidents.
Création comptes utilisateurs Windows.
Gestion des comptes Webmail.
// WINDOWS SERVER 2003, 2008, GLPI, LANDESK, CASERVICEDESKMANAGER, ACTIVIDENTITY, ACTIVE DIRECTORY.//
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SNCF
- Technicien
2011 - 2013
Maintenance Informatique et télécom
Gestion des incidents matériels et logiciels
Diagnostiquer les pannes informatiques et télécoms.
Création comptes utilisateurs Windows.
Gestion des comptes utilisateurs.
Migration XP à Seven.
Administration des Smartphones Pro.
Formation sur nouveaux équipements métiers.
Configuration et paramétrage modems Cisco.
// WINDOWS SERVER 2003, 2008, ACTIVE DIRECTORY.//
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H&M
- Vendeur
Le Bourget
2010 - 2011
Accueillir, conseiller et informer les clients.
Organiser la vitrine et mettre en valeur les produits.
Approvisionner les rayons, étiquetage des produits et encaisser les clients.
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SNCF
- Service Communication
2009 - 2009
Mise en place d’évènements de communication en interne et externe.
Valorisation et renforcement de l’image des services de la SNCF aux yeux des clients.
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Prologue Sicoval
- Service de communication
2008 - 2008
Participation aux différents projets de l’entreprise ayant pour but d‘augmenter la notoriété.
Création d’éléments de communication (Plaquettes, cartes de visite…)
