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Laetitia BASTIEN

Villebon sur Yvette

En résumé

Tournée vers l'action et les résultats, stimulée par les challenges et les défis, mon adaptation aux projets et aux personnes me permettent de créer une dynamique dans l'équipe et d'assurer efficacement l'interface entre les services en interne et les partenaires externes.

Mes compétences :
Pack office
Salesforce
Sarbacane
TYPO3
Sharepoint
Brochures revues
Salons professionnels
Salons internationaux
Revues de presse
Supports de communication
Marketing
Marketing viral
Ecircle
communication
adaptabilité

Entreprises

  • Bruneau - Chargée Marketing Direct- Pôle Clients

    Villebon sur Yvette 2013 - maintenant En collaboration avec la chef de clientèle :
    Mise en œuvre du plan de campagne marketing personnalisées selon la cible (clients actifs, inactifs et prospects)
    Gestion du budget et des plannings et des prestataires extérieurs (Agence CaCom et JPGC)

    Gestion des outils marketing :
    Web : email, page marketing, banners cadeau, banners web (mots clés Google, banners anonymes sur site)
    Print : mailing pour les actifs, mailings pour les prospects et inactifs,
    Télémarketing : script des appels clients entrants et sortants
    Emails CRM : emails demande de catalogue, de nouveaux clients, de réactivation, d’abandon de panier

    Réalisation des campagnes marketing :
    - Gestion et suivi du planning de production web et print en interne et avec les agences
    - Coordination des équipes interne : pôle création et pôle webmasters : suivi pu plan de charge, optimisation des process, respect des délais
    - Interface entre les prestataires et services internes
    - Rédaction des briefs web et print à destination des services internes et agences
    - Validation des supports
    - Paramétrage des campagnes sur l’outil d’administration ecircle
    - Coordination avec le service fabrication et routage pour la bonne mise en œuvre des mailings
    -Mise en application de planches tests pour choisir les primes clientèles

    Innovation :
    Améliorer la performance des documents marketing via des A/B tests
    Analyse chiffrée et reporting des tests
    Améliorer personnalisation client en fonction de la cible
    Améliorer le parcours clients client depuis l’email jusqu’au panier
    Veille permanente sur les principaux concurrents et principaux acteurs du web
    Mise en place de réunion d’autocritique sur nos mailings et emails

    -Gestion de projets :
    Gestion des emails CRM : réactivation clients, email de bienvenue, etc.
    Mise en place de supports pour communiquer sur une nouvelle gamme de produits
    Participation sur la visibilité des services sur les campagnes marketing
    Participation à des enquêtes clientèles.

  • Essonne Cadres Association - Leader Pôle Communication

    2012 - 2013 Association engagée dans l’accompagnement de cadres en transition de carrière, mon rôle était de :
    - Le développement de la communication auprès des institutionnels (newsletters, réseaux sociaux)
    - L'organisation des 10 ans de l’association
    www.essonnecadres.org

  • Erca-Formseal - Groupe IMA - Chargée marketing & communication

    2007 - 2012 Lignes de conditionnement de thermoformage pour les yaourts
    Business Unit : Emballages Produits Laitiers
    Filiale française : 150 collaborateurs, 50 millions d’ € CA
    Groupe Allemand : 2 500 collaborateurs internationaux, 450 millions d’€ CA, 15 filiales. Référence client : Nestlé, Yoplait, Kraft

    Développer l’image de l’entreprise à l’international.
    Etablir le plan média selon la stratégie marketing de la business unit avec un budget de 300 KE.

    Création et gestion des outils marketing et d’aide à la vente :
    -Print : Brochures produits et corporate, argumentaires, PowerPoint, document d’aide à la vente
    Web : newsletters trimestrielles, emailing, blog stratégique, référencement.
    Chaque outil est géré par groupe de travail et en collaboration avec le groupe et les fournisseurs allemands

    Etudes de marché et reporting
    -Réalisation d’études selon les besoins des commerciaux
    -Reporting des données commerciales

    Création et gestion des sites internet et intranet
    Instauration de groupe de travail pour développer les outils interactifs.

    Organisation des salons professionnels
    4 à 5 salons par an : Emballage Villepinte, Interpack Allemagne
    Définition de l’objectif, du budget et du retro planning
    Mise en place du tableau de bord par catégorie : stand, communication, logistique et intendance.

  • Brico Dépot - Responsable Edition

    Longpont-sur-Orge 2005 - 2007 2005 / 2007 - BRICO DEPOT - Groupe Kingfisher
    RESPONSABLE EDITION
    Grande distribution du bricolage
    Brico Dépôt : 8 000 collaborateurs, 104 magasins, 2 milliards d’€ CA
    Kingfisher : 80 000 collaborateurs, 1 000 magasins, 10 milliards d’€ CA

    Conception et réalisation des supports de communication
    Gestion du book annuel, de 12 mensuels et de 10 catalogues
    d’ouverture, presse et messages radios.

    Briefs agence et gestion documentaire
    -Animations des réunions commerciales bimensuelles
    -Gestion de la base de données textes et photos.

Formations

  • Université Evry Val D'Essonne

    Evry 2003 - 2005 Alternance chez Erca-Formseal - Groupe IMA en tant qu'assistante marketing er communication. J'ai développé la notoriété de la société et j'ai mis en place les outils de communication et salons professionnels.

  • IUT DUT TC

    Lieusaint 2001 - 2003 Stage de 4 mois à Barcelone chez Erca-Formseal - Groupe IMA. J'ai réalisé une étude de marché et j'ai aidé plusieurs services (Commerical, achats) dans les tâches quotidiennes.

Réseau

Annuaire des membres :