Laetitia Boyer
Assistante Marketing et Commercial, Ophtalmic Compagnie
Rigoureuse, autonome et polyvalente, j'apprécie le travail en équipe.
Support auprès des chefs de produits sur la mise en œuvre et le suivi des opérations de prospection et de fidélisation de la clientèle.
Je contribue également à la rédaction des différents supports de communication et documents commerciaux. La gestion des fournisseurs tels que les imprimeurs, objets publicitaires me revient également. Avec l'ensemble de l'équipe marketing, je veille aussi aux évolutions du marché.
J'ai pu participer en collaboration avec le Directeur développement au lancement du 1er site sécurisé de vente de lentilles de contact sur Internet, en partenariat avec les opticiens www.ophtalmic-online.fr
L'assistanat commercial se fait principalement par le suivi des réapprovisionnements des mallettes , gestion de contrats (co-branding), interlocutrice principale qui permet la liaison et l'échange d'informations entre le siège et le terrain. , je suis une aide précieuse pour les équipes de force de vente.
Je m'occupe également de la mise en place de salon professionnel avec standiste, mise en avant produits, animations sur le stand ainsi que toute la partie annexe tel que le traiteur pour la restauration de nos clients ophtalmologistes. Ma dernière réalisation réussie ? SFO 2011 au Palais des Congrès stand T09/T10 de 103m2 avec la mise en place de notre nouvelle chartre graphique, nouveau logo et nouvelle communication !
84 contactsMarketing/Commercial:
•Participation aux lancements de produits
•Estimation des besoins des commerciaux
•Réapprovisionnement et gestion des dotations
•Assiste et assure le lien avec les forces de ventes
•Recherche d’outils de communication adaptés
•Etude de marché
•Veille concurrentielle
•Recherche et approche des fournisseurs :
Comparaisons des propositions
Suivi de la relation
Suivi de fabrication
Suivi budgétaire (en collaboration avec le service achat)
•Gestion du fichier clients (créations, mises à jour comptes clients)
•Organisation et préparation de réunions
•Suivi des opérations commerciales
Web Marketing:
Lancement en Juillet 2011 du 1er site sécurisé de vente en ligne de lentilles et de solutions d’entretien qui replace les professionnels de l’optique au cœur de la relation avec le patient sur internet, de la prescription par l’ophtalmologiste à la remise du produit chez l’opticien.
•Benchmark et veille concurrentielle
•Campagne Emailing
•Rédaction d’une partie contenu web
•Recherche d’opticiens partenaires
•Gestion des commandes
•Réception d'appels Opticiens et Clients
Communication:
•Mise en place d'ORP (réunions scientifiques)
•Organisation et préparation de seminaires
•Mise en place de salons professionnels (allant de 6m2 à 103m2)
•Participation à la nouvelle identité de l'entreprise
2005 - 2008•Réception d'appels ( environ 160 appels jours)
•Saisi commandes clients par téléphone, fax et mail
•Contrôle et suivi des commandes EDI/Internet
•Gestion des litiges
•Assistance Technique
•Formation des nouveaux télévendeurs
2002 - 2004Assistante Commerciale au sein du service clients, Société Sàfilo France, groupe leader mondial de l’optique (licences Gucci, Dior, YSL, Armani..)
•Appels entrants (environ 200 appels jours)
•Saisi des commandes par téléphone et fax
•Gestion des litiges clients
•Suivi des commandes auprès du stock central (Italie)
•SAV
•Enregistrement des avoirs clients
2000 - 2002Assistante Commerciale en alternance au sein du service clients, Société Essor France, distributeur exclusif de verres et montures ophtalmiques NIKON
•Appels entrants et sortants
•Saisi des commandes par téléphone et fax
•Suivi des commandes clients
•Enregistrements des avoirs
•Contrôle de la qualité des verres de fabrication avant expédition chez le client
•Sortie, emballages et expédition des commandes
•Diverses tâches administratives