O2 Home Services
- Responsable d'Agence
Le Mans
2015 - 2015
En tant que responsable d'agence je suis en charge du développement de l’activité au niveau local.
Mes missions :
Pôle commercial
- Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs,
- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…),
- Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté,
- Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser,
Pôle RH
- Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…),
- Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…),
- Suivre tous les salariés de l’agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels…),
- Gérer la satisfaction des salariés intervenants, et les fidéliser,
Pôle exploitation / gestion
- Suivre la relation clients/salariés/agence (mise en place d’interventions, changements de plannings…),
- Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l’agence,
- Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise,
- Participer aux audits internes de son agence,
- Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité,
- Etre garant des résultats de son centre de profil par rapport au budget défini,
- Encadrer, accompagner et manager l’équipe en place dans l’agence (AA, CC, RS …),
Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.
Compétences requises :
- connaissance du tissu économique local (acteurs de l’emploi, institutions, …),
- connaissance de base en droit social,
- maîtrise des techniques de vente,
- connaissance des procédures internes,
- capacité à manager,
- autonomie,
- capacité d’anticipation, gestion des priorités,
- rigueur et conscience professionnelle,
- écoute, sens du service (client ou salarié),
- sens de la rentabilité,
- esprit de conquête,
- capacité de travail, implication,
- goût pour le terrain et l’opérationnel,
- partage des valeurs de l’entreprise,
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- Responsable de secteur
Le Mans
2014 - 2015
Le poste de Responsable de Secteur me permet d'assumer des tâches très variées :
- Ressources humaines : sourcing, sélection des profils, entretiens individuels, absences/congés, formations, suivi du personnel
- Commercial : visite auprès des particuliers pour proposer les services de la société, prospection, mise en place de partenariats
- Administratif : gestion des plannings, gestion des demandes des salariés et des clients, ..
Faire partie de la Cellule Support signifie que nous sommes basés au siège mais sommes destinés à venir en renfort ou en remplacement au sein des agences du réseau intégré qui sont dans le besoin sur l'ensemble du territoire français.
