Laetitia Govetto

Laetitia Govetto

chef de secteur, Leroy Merlin

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Leroy Merlin

Précédents : Leroy Merlin, Casa

 

Précédents : ISEM (Université Montpellier 1), Institut Universitaire Professionnalisé, Insitut Universitaire De Technologie Nice

 

    En résumé

    Mes leitmotivs? - "Renoncer, avant même d'avoir essayé, est le meilleur moyen pour ne jamais progresser" - "Une journée sans sourire est une journée de perdue"

Parcours

Chef de secteur Commerce

Chez Leroy Merlin

De avril 2012 à aujourd'hui
2012/2013 : Rayons sols, électricité/confort 2013 à aujourd’hui : Menuiseries et Quincaillerie o Membre du Comité de Direction : construit et met en œuvre les politiques entreprise/magasin o Gestion: 2 centres de profits (2,2 millions et 1,8 millions) tout en garantissant la progression en CA ...
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Chef de secteur Service Clients

Chez Leroy Merlin

De janvier 2007 à mars 2012
o Membre actif du Comité de Direction o Crée, garanti et optimise la satisfaction client à tous les niveaux du parcours magasin o Optimise la qualité et la prescription des services: pose, financement, carte de fidélité o Manage une équipe de 20 hôtesses, 2 responsables, 1 coordinateur pose : ...
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Responsable Service Clients

Chez Leroy Merlin

De septembre 2004 à décembre 2006
Relais opérationnel du Chef de Secteur Service Clients dans l'animation de l'équipe o Assure la fluidité et la qualité du passage en caisse des clients, en garantissant la fiabilité des transactions o Forme et informe l'équipe d'hôtesses o Contribue au développement de la qualité et de l'offre de ...
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Employée polyvalente

Chez Casa

De novembre 2003 à septembre 2004
- Accueil, vente, conseil client - Encaissement, mise en rayon, gestion des appro.
 

ISEM (Université Montpellier 1), Montpellier

Master II Analyse de Données/Relation Clients - mention bien, ISEM (Université Montpellier 1)

De 2001 à 2003
CRM Outils de datamining (analyse de données) Marketing direct
 

Compétences

 
  • Animation d'équipe
  • Direction de centre de profits
  • Gestion de la relation client
  • Management
  • Service client

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • photo
  • randonnée
  • semi marathon