Laetitia JAYLES

Présente sur toute la chaîne, de l'avant vente à l'après vente, j'accompagne la mise en place des accords commerciaux cadres, je m'assure du bon déroulement des campagnes, et je produis les rapports pour les partenaires.

Mes principales responsabilités :

Interface avec le client : Bilan des affaires hebdomadaires - Réponses aux questions des partenaires - Récupération des éléments e-mailing - Collecte des informations et actualités des partenaires.

Collecte des données et fiabilisation : Rapport de campagne - Suivi des allocations budgétaires partenaires.

Contrôle des données : Vérification - Coordination de la facturation.

Interface avec l'équipe éditoriale : Communication sur l'état et l'évolution des accords cadres partenaires.

Interface avec la publication : Prévisions des ventes.

Mon poste a pour objectif global de fluidifier les process administratifs et commerciaux avec la capacité à cadrer les commerciaux et les partenaires bancaires tiers, et de gérer la relation client en appui du service client central. Mes principales missions sont :

- Pilotage et validation des complétudes des dossiers clients signés, relance des dossiers en retard avec objectifs
- Veille au chargement des dossiers dans le logiciel de gestion commerciale, qualification de prospects
- Qualification des dossiers clients annulés (motifs, relances)
- Gestion de la base de données clients (mise à jour des étapes clés)
- Support pour la gestion de la relation client en région
- Pilotage de la relation banque : transmission des dossiers de financement et suivi pour l'obtention des déblocages de fonds
- Prise en charge des démarches auprès des mairies pour l'obtention des autorisations de travaux : montages photos, envoi des déclarations préalables de travaux, suivi et relances
- Support au chef des ventes dans l'avancement du traitement des problèmes/alertes au travers de points hebdomadaires réalisés avec les chargés de portefeuilles clients
- Suivi des reporting commerciaux, réalisation et mise à jour des tableaux de bord hebdomadaires
- Support pour les planning et la mise en place d’opérations commerciales régionales

Cabinet de recrutement par approche directe

Traitement, suivi et constitution des dossiers de candidature
Suivi et accompagnement des candidats, de l’organisation des entretiens jusqu’à la période d’intégration
Gestion de la relation clients et des prestataires
Suivi comptable et interface avec le secrétariat général
Mise en place d’un outil de suivi de missions

Gestion d'actifs immobiliers

Organisation de réunions, prise de notes et comptes-rendus
Etablissement et enregistrement de factures
Frappe et mise en page de courriers
Suivi de dossiers juridiques

Edition d'ouvrages informatique et business

Elaboration de documents d’aide à la vente : fiches produits, flyers
Gestion des relations presse : revue de presse, communiqués, plans média
Rédaction de quatrièmes de couvertures d’ouvrages informatiques et business, de documents commerciaux
Coordination d’opérations marketing ponctuelles : salons, catalogues produits
Mise à jour éditoriale et promotion de sites web, rédaction de newsletters
Gestion complète de bases de données