Laetitia Lino

Laetitia Lino

Responsable support clients pôle clinique, Maincare Solutions

Développe son réseau professionnel
 
 

Précédents : Université Montpellier 2 Sciences Et Technique Du Languedoc

Parcours

 

Responsable support clients pôle clinique

Chez Maincare Solutions

De décembre 2017 à aujourd'hui
 

Responsable support pour les laboratoires de Biologie et Anapath

Chez Technidata France

De janvier 2010 à décembre 2017
 Gestion du support technique (tickets, anomalies logicielles, besoins fonctionnels…etc.)  Contrôle de la satisfaction client  Gestion du planning des équipes  Gestion des plaintes et priorités clients  Planification des interventions prioritaires  Suivi de clients ‘’VIP ‘’  Assistances ...
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Responsable support et installations pour les laboratoires d'Anapath

Chez Technidata France

De janvier 2008 à janvier 2010
 Gestion de projet sur l’installation d’un nouveau client : o Visite de pré-installation (prérequis, planning prévisionnel client) o Gestion des ressources techniques o Suivi de projet avec des points projets o Visites clients o Gestion des formations clients (organisation, ...
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Ingénieur support et validation

Chez Technidata SAS

De novembre 2005 à janvier 2008
 Support Technique de Niveau 2 au niveau International (UK, Canada, France et Asie)  Validation et tests de non régression logicielle  Installation technique de nos produits . Réalisation du support Français et international pour la banque de sang et l'anatomo-cytopathologie

Compétences

 
  • Animation de formations
  • Assistance client
  • Audit de laboratoire
  • Avant vente
  • Certification
  • Communication interne
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Voir toutes les compétences (15)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Arts créatifs
  • Photographie
  • Salsa
  • Voyages et Cultures
  • Vélo