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Laetitia RENARD-WATSON

Paris

En résumé

Mes compétences :
revenue management

Entreprises

  • FourSeasons Hotels and Resorts - Agent de Reservations

    Paris 2017 - maintenant
  • Matfen Hall Hotel, Golf & Spa - Réservations & Revenue Manager

    2013 - maintenant • Revenue Management
    • Elaboration de recommandations sur la stratégie tarifaire à adopter
    • Analyse de la segmentation clientèle réalisée et souhaitée
    • Analyse concurentielle
    • Rédaction de rapport mensuel
    • Elaboration de nouveaux packages
    • Logiciels et site Web: Visual One, Rate Tiger

    • Réservations
    • Management de l’équipe du service Réservations
    • Réservations particuliers, groupes affaires et loisirs (réservation, élaboration d’offres sur mesure, devis, suivi paiement)
    • Vérification quotidienne des arrivées : taux, type de chambres, réservations diner, spa, golf, demandes specifiques des hôtes
    • Développement d’une base de données des clients existants et potentiels
    • Elaboration d’un programme de formation et formation des nouveaux agents
    • Vérifications régulières des réservations non confirmées afin de maximiser le taux d occupation de l’hôtel
    • Suivi des devis groupes et particuliers
  • Matfen Hall Hotel, Golf & Spa - Agent de Réservations

    2011 - 2013

Formations

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