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Lamiae HDIDI

En résumé

Le binaire a toujours été mon langage préféré, de nature curieuse, je suis passionnée par la technicité dernière les nouvelles technologies et intriguée de savoir comment tournent les rouages cachés de ces mécanismes.
Dynamique, je suis en permanence à la recherche de nouveaux défis.
J’occupe actuellement le poste de support helpdesk chez Odéolis. J’ai acquis de l’expérience grâce à la diversité des problèmes techniques internes et externes que je suis amené à résoudre chaque jour : helpdesk, télémaintenance, établissement de procédure, assistance aux techniciens...
Ma polyvalence me permet d’interagir avec les différents services de ma société, la relation client fait aussi partie de mon quotidien.
Je me suis formé sur l’administration des systèmes Microsoft Server et obtenu une certification MCSA Windows 2008. Cela m’a permis de monter en compétence et faire partager mes connaissances.
Dernièrement, j’ai terminé une année de Licence Pro Réseaux et Télécommunications, spécialité Administration et sécurité des réseaux d’entreprise à l’Université de Luminy. Ce qui me permet aujourd’hui d’appréhender l’architecture des réseaux d’entreprises et d’apporter des solutions sur les problématiques de l’ensemble des systèmes informatiques.

Entreprises

  • Odéolis - Support help desk

    2008 - maintenant Qualification technique : Analyse et diagnostique des pannes. Reconfiguration, commandes des pièces nécessaires et assistance téléphonique aux techniciens sur site. Gestion de garanties constructeurs.
    Help desk : Télémaintenance et assistance applicative aux utilisateurs (Windows, MS Office, Lotus...), gestion de la maintenance informatique en interne (remasterisations, dépannage matériel...).
    Domaines : systèmes d'encaissement, stations, serveurs et imprimantes lasers.
  • Alice - Téléconseillère Technique

    2004 - 2004
  • ICC - Télévendeuse

    Mérignac 2003 - 2003
  • Ultravision - Responsable commerciale

    2003 - 2003
  • Matrix - Formatrice et déléguée commerciale

    Versailles 2002 - 2002
  • EITIA - Stagiaire Web Master

    2001 - 2002
  • Goodinfo - Stagiaire maintenance informatique

    LE RELECQ KERHUON 2001 - 2001

Formations

  • Luminy - Faculté Des Sciences - Aix-Marseille Université (Marseille)

    Marseille 2015 - 2016
  • EITA (Salé)

    Salé 1999 - 2001 BTS Electronique Industrielle
  • UNIVERSITE MOHAMED V (Rabat)

    Rabat 1997 - 1999 DEUG Science économique
  • Lycée Abdel Malek Essaadi (Kénitra)

    Kénitra 1997 - 1997 Baccalauréat Sciences Expérimentales

Réseau

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