Landing BADJI
RESPONSABLE DE SITE, INTER MUTUELLES HABITAT
J'ai un DEA d'Economie à l'Université de Poitiers.
Après ce diplôme, j'ai travaillé en 2002 et 2003 au Parc du Futuroscope sur l'étude des habitudes de réservations et de visites des clients.
Je suis passé ensuite dans le secteur de la Relation clientèle à distance entre 2004 et début 2011 en tant que manager d'équipes.
Je travaille actuellement dans une Mutuelle, leader national dans son secteur (Téléchiffrage, Réparation en Nature, etc.)
Je suis Responsable d'un site de production de plus d'une centaine de collaborateurs qui mettent en oeuvre des prestations (et leur suivi) pour le compte des sociétaires clients.
124 contactsAccompagnement d'une équipe de Managers dans leur travail quotidien.
Optimisation des ressources.
Assurer la qualité des Prestations fournies.
2005 - 2011- Bons Résultats opérationnels: indicateurs contractuels ramenés et maintenus à l'objectif.
- Gestion opérationnelle complète d'une équipe (dimentionnement, recrutement interne, formation, suivi et montée en compétence, etc.)
- Compétences transverses
- RESPONSABLE LOCAL DE PROCESSUS / SERVICE RECOUVREMENT pour le compte d'Orange Mobile (2007-2010).
2002 - 2003- Etude des comportements de réservations et de visites des clients du Futuroscope.