Lanette KHAMVONGSA
Consultante Internet & E-commerce - Expertise Luxe, Cosmétiques & Hôtellerie
Diplômée de l'Essec, spécialiste en Marketing et E-Commerce, Lanette possède une expérience significative dans les secteurs du Luxe, de la Distribution, de l'Hôtellerie et de l'Internet.
Lanette a débuté sa carrière au sein du Service Marketing de Renault, puis elle rejoint Barnes, un spécialiste de la distribution B2B, en qualité de Responsable Marketing pour créer et développer le Département Marketing. Elle y a notamment mis en place la stratégie e-business au niveau européen.
Plus récemment, son expérience au sein du Département E-Commerce de Sephora (Groupe LVMH) lui apporte une vision innovante des enjeux actuels du luxe sur internet.
Elle intervient également au sein du Master en Management du Luxe de la Haute Ecole de Gestion (HEG-Genève), où elle anime le module "Luxe & E-commerce".
http://www.hesge.ch/heg/mas_luxe/programme/form...
Aujourd'hui, elle met son expertise au service de maisons de luxe désireuses de développer leur activité e-commerce et marketing online.
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Paroles d'experts ...
"Internet est un environnement fantastique pour vendre nos produits."
Robert Polet, PDG Gucci Group.
"Sur internet comme ailleurs, notre histoire nous condamne à incarner l'excellence."
Jean-Christophe Bedos, PDG de la maison Boucheron.
"Toutes les marques de luxe doivent vendre sur internet, pour la simple et bonne raison, c'est que la plupart des clients y sont déjà."
Eléonore Baudry, Wordwide e-business Director, Gucci.
"Lancer une activité e-commerce ne se résume pas à la seule mise en place d'un front-office marchand. Il s'agit d'un projet plus large, plus complexe qui s'apparente à un vrai changement de business model."
Eric Bordron, Directeur e-commerce Groupe Clarins.
376 contacts2009 - 2009Découvrir le RITZ PARIS : www.ritzparis.com
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Toute la magie du Ritz chez vous ! www.ritzparisboutique.com
2008 - 2009SEPHORA n°1 de la distribution sélective cosmétique en Europe
www.sephora.fr - Département Marketing Clients & E-Commerce
- Coordination des plans e-Trade Marketing et commercialisation des dispositifs de mise en avant auprès des marques du site (marques sélectives et exclusives) en cohérence avec le plan d’animation e-Store
- Définition de l’offre produits (axes parfum, soin et maquillage) en termes de mises en avant (homepage, emailings, catalogue interactif, catégories produits) et coordination des stocks
- Mise en place des moyens moteurs (plans de lancements des nouveautés, smart sampling, offres spéciales), lancement et mise à jour des univers de marques
- Véritable rôle de coordination interne avec les équipes e-merchandising, webmastering, emailing, marketing online, category managers, achats et supply chain.
2008 - 2008> Thèse professionnelle « La distribution des produits de luxe sur internet : Quelles stratégies e-commerce et marketing pour les maisons de luxe ? » Note : 18/20, Mention Très Bien, Félicitations du Jury
> Principaux travaux de recherche et réalisations
- Identification des typologies de stratégies online et offline
- Etude du comportement d’achat online du consommateur de produits de luxe, influence du web 2.0
- Analyse des facteurs clés de succès de la distribution des produits de luxe sur Internet
- Recommandations stratégiques sur les rôles des différents acteurs de la distribution
- Etude à 360°: entretiens avec les experts du secteur, étude qualitative consommateurs, rencontres avec les prestataires e-commerce & logistique, partenaires online du luxe, analyse presse & internet.
- Création du blog : www.interactive-luxury.com
2001 - 2007> Marketing Stratégique
- Création du Service Marketing, définition et mise en œuvre du plan marketing et du plan de communication
- Elaboration du Plan Stratégique, conduite d’études de marché, benchmarking concurrentiel, enquêtes de satisfaction clients, étude de positionnement…
- Recrutement, formation et encadrement d'un Assistant Marketing
> Internet & e-commerce
- Conception, hébergement, référencement du site internet barnesdistribution.fr
- Mise en ligne de catalogue produit électronique (70 marques, 5 000 références)
- Développement d'une plateforme e-business avec système de commande en ligne
> Marketing Opérationnel & Communication
- Réalisation des supports de communication et des outils d’aide à la vente (argumentaires de vente, catalogues, brochures, présentations commerciales, tarifs, PLV…)
- Coordination et pilotage des campagnes de promotion (part CA = 17%)
- Etude et lancement des campagnes publicitaires dans la presse spécialisée (L'Usine Nouvelle...)
> Marketing Produits
- Coordination des lancements des nouvelles lignes de produits
- Rationalisation des gammes de produits (collaboration avec les équipes marketing US et Europe), mise en place d’une méthodologie de projet Six Sigma (niveau Green Belt)
1999 - 2001> Marketing Opérationnel : Promouvoir l'Excellence Mécanique de Renault à l'international et développer des outils de vente performants pour les Chefs de Projets Commerciaux
- Création des brochures commerciales et des documentations techniques
- Etudes et lancement des campagnes publicitaires dans la presse spécialisée (Collaboration avec Publicis Conseil, plan média dans Automotive News et Automotive International)
- Création et animation du site intranet de la Direction
- Participation à la mise en place de la base de données produits techniques
- Prospection commerciale (gestion fichiers clients, campagnes de mailings…)
