Latifa Bouguerri

Latifa Bouguerri

Chef de Projet , IT-CE (Informatique et Technologies – Caisse d’Epargne)
 

En poste chez IT-CE (Informatique et Technologies – Caisse d’Epargne)

Précédents : IT-CE, GCE TECHNOLOGIES, ARPEGE, CTIRCEAL, Association ETE JEUNE

 

Précédents : Université Strasbourg 1 Louis Pasteur, CNAM, Lycée René Cassin

Parcours

Analyste Intégrateur

Chez GCE TECHNOLOGIES

De 2006 à juillet 2012
 

Technicien d'Exploitation Monétique

Chez ARPEGE

De 2005 à 2006
· Animation du comité de suivi des incidents majeurs avec les clients (14 Caisses d'Epargne). · Plan d’action qualité afin d’améliorer le processus de gestion des incidents · Réalisation/Analyse de tableaux de bord
 

Technicien Qualité de Service

Chez ARPEGE

De 2004 à 2005
• Elaboration des « conventions de services » • Plans d’actions pour améliorer le service client • Normalisation et automatisation des rapports et tableaux de bord • Suivi et traitement des réclamations
 

Support Technique

Chez CTIRCEAL

De 1999 à 2004
· Support de niveau 1 et 2 : applications, systèmes (NT et W2000), matériel, réseaux (X25, IP) · Organisation de la hotline (gestion des appels entrants, gestion des priorités : outil CCS) · Réalisation/Analyse de tableaux de bord · Optimisation et création d’outils d’automatisation et d’aide aux ...
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CNAM, Illkirch

Module BDD, Alsace

De 2001 à 2002
 

CNAM, Illkirch

Modules Systèmes et Réseaux, Alsace

De 2001 à 2002
 

Technicienne Informatique

Chez Association ETE JEUNE

De 1997 à 1999
De sept. 1997 à janvier 1999 : Technicienne information (Association ETE JEUNE – Strasbourg) · Projet migration application vers un réseau intranet - réalisation du cahier des charges et du budget - appel d’offre fournisseur - élaboration du MCD et suivi de la réalisation ...
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Compétences

 
  • Gestion de projet informatique

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma.
  • Lecture
  • Sociologie (abonnée aux revues sciences et psycho
  • Sports : natation
  • basket.
  • randonnée
  • sciences humaines).
  • vélo