2012 - maintenantPOSTE EXERCE : Assistante de gestion / Service Restitution
MISSION :
- Gérer les fins de contrats de location
- Répondre aux appels téléphoniques : assister les clients et répondre à leurs questions
- Constituer des dossiers de restitution de véhicules
- Traitement et gestion des véhicules s’inscrivant dans le processus de la mise en vente des véhicules d’occasions
- Collecter l’ensemble des documents (carte grise, PV restitution, carte carburants)
- Contacter les différents intervenants afin d’organiser la restitution du véhicule
- Gérer les contestations (répondre aux sollicitations des clients et commerciaux, constituer les dossiers d’argumentation)
- Garantir le respect des procédures
- Assurer le suivi qualitatif de l’activité
